Política de Privacidade

1. Introdução

O ProxiCall ("nós", "nosso", "nós") está comprometido em proteger a sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, divulgamos e protegemos as suas informações pessoais quando utiliza a nossa aplicação móvel, painel empresarial e site de marketing (coletivamente, o "Serviço"). Ao utilizar o Serviço, concorda com a recolha e utilização de informações conforme descrito nesta política. Se não concordar, por favor não utilize o Serviço.

2. Informações que recolhemos

Recolhemos as seguintes categorias de informação:

• Informação da conta: nome, endereço de email, número de telefone e hash da palavra-passe
• Dados do perfil da empresa: nome da empresa, morada, horário de funcionamento, itens do menu, fotografias e anúncios de emprego
• Conteúdo gerado pelos utilizadores: imagens, descrições e outros materiais que carrega
• Informação de pagamento: detalhes de faturação processados de forma segura pela Stripe — nunca armazenamos números de cartão brutos
• Dados de localização e proximidade: coordenadas GPS e identificadores de redes Wi-Fi (BSSID/SSID) recolhidos enquanto a aplicação está a ser utilizada ou a funcionar em segundo plano, exclusivamente para permitir o funcionamento das funcionalidades de deteção de proximidade que ativou
• Informações do dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo, versão da aplicação e identificadores únicos do dispositivo
• Dados de utilização: funcionalidades acedidas, páginas visitadas, duração da sessão e padrões de interação

3. Como utilizamos as suas informações

We use the information we collect to:

• Fornecer, operar, manter e melhorar o Serviço
• Permitir a deteção de proximidade para que as empresas possam alcançar clientes próximos através de notificações
• Processar pagamentos e enviar confirmações de transações
• Enviar avisos técnicos, alertas de segurança e mensagens administrativas
• Responder a pedidos de apoio e feedback
• Analisar as tendências de utilização para melhorar o desempenho e a experiência do utilizador
• Cumprir as obrigações legais aplicáveis

4. Partilha de informações

Não vendemos a sua informação pessoal a terceiros. Só podemos partilhar informações nas seguintes circunstâncias limitadas:

• Com o seu consentimento explícito
• Com prestadores de serviços de confiança (Supabase, Stripe, Sentry) que processam dados estritamente em nosso nome ao abrigo de acordos de processamento de dados
• Para cumprir uma obrigação legal válida, uma decisão judicial ou um pedido de uma entidade governamental
• Para proteger os direitos, propriedade ou segurança da ProxiCall, dos nossos utilizadores ou do público
• Em relação a uma fusão, aquisição ou venda de ativos — será notificado antes de os dados serem transferidos

5. Segurança dos dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais padrão da indústria para proteger os seus dados. Estas incluem encriptação TLS em trânsito, encriptação AES-256 em repouso para dados sensíveis, controlos de acesso baseados em funções, auditorias regulares de segurança e varredura automática de vulnerabilidades. No entanto, nenhum método de transmissão ou armazenamento é 100% seguro. Não podemos garantir segurança absoluta e incentivá-lo a usar uma palavra-passe forte e a reportar quaisquer preocupações de segurança à security@proxicall.app.

6. Retenção de dados

Retemos os seus dados pessoais enquanto a sua conta estiver ativa ou conforme necessário para fornecer o Serviço. Quando elimina a sua conta, eliminamos permanentemente os seus dados pessoais no prazo de 30 dias, exceto quando a retenção for exigida por lei (por exemplo, registos financeiros exigidos para conformidade fiscal). Os dados de localização e proximidade usados exclusivamente para deteção em tempo real não são mantidos para além da sessão em que foram recolhidos.

7. Os seus direitos

Dependendo da sua jurisdição, pode ter os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:

• Direito de acesso: solicite uma cópia dos dados pessoais que detemos sobre si
• Direito de retificação: solicitar a correção de dados imprecisos ou incompletos
• Direito ao apagamento: solicitar a eliminação dos seus dados pessoais (sujeito às obrigações legais de conservação)
• Direito de oposição: opor-se ao tratamento dos seus dados para determinados fins
• Direito à portabilidade: receba os seus dados num formato legível por máquina
• Direito à restrição: solicite que limitemos a forma como processamos os seus dados
• Direito de retirar o consentimento: retirar o consentimento em qualquer momento em que o processamento se baseie no consentimento

8. Dados de localização

A ProxiCall utiliza varredura de rede WiFi e geolocalização GPS para determinar quando está perto de uma empresa registada. Esta funcionalidade requer a sua permissão explícita. Pode retirar esta permissão a qualquer momento nas definições do seu dispositivo, o que desativa as funcionalidades baseadas na proximidade. Não partilhamos a sua localização em tempo real com terceiros. Os dados de localização são usados apenas para o relacionar com negócios próximos em tempo real e não são armazenados para fins de rastreamento ou perfis.

9. Cookies e rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes no nosso site para manter a sua sessão, memorizar as suas preferências e compreender como os visitantes utilizam o site. Para todos os detalhes, consulte a nossa Política de Cookies. Política de Cookies

10. Privacidade das crianças

O Serviço não é dirigido a indivíduos com menos de 16 anos. Não recolhemos conscientemente informações pessoais de crianças. Se acredita que recolhemos inadvertidamente dados de uma criança, por favor contacte-nos pelo privacy@proxicall.app e iremos apagar prontamente.

11. Transferências internacionais de dados

A ProxiCall opera globalmente e os seus dados podem ser processados em países fora do seu, incluindo países que podem não oferecer o mesmo nível de proteção de dados que a sua jurisdição de origem. Quando transferimos dados internacionalmente, garantimos que existem salvaguardas adequadas — incluindo Cláusulas Contratuais Padrão aprovadas pela Comissão Europeia, quando aplicável.

12. Alterações à presente política

Podemos atualizar periodicamente esta Política de Privacidade. Quando fizermos alterações significativas, notificaremos por email ou por um aviso de destaque no Serviço. A data "Última atualização" no topo desta página reflete a revisão mais recente. A continuação do uso do Serviço após alterações constitui a sua aceitação da política atualizada.

13. Contacte-nos

Se tiver dúvidas, pedidos ou reclamações sobre esta Política de Privacidade ou sobre a forma como tratamos os seus dados, contacte-nos através do email privacy@proxicall.app