Politique de confidentialité

1. Introduction

ProxiCall (« nous », « notre », « nous ») s’engage à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre application mobile, notre tableau de bord professionnel et notre site marketing (collectivement, le « Service »). En utilisant le Service, vous acceptez la collecte et l’utilisation des informations telles que décrites dans cette politique. Si vous n’êtes pas d’accord, veuillez ne pas utiliser le Service.

2. Les informations que nous recueillons

Nous recueillons les catégories d’informations suivantes :

• Informations du compte : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et hachage du mot de passe
• Données du profil professionnel : nom de l’entreprise, adresse, horaires d’ouverture, menus, photos et offres d’emploi
• Contenu généré par les utilisateurs : images, descriptions et autres documents que vous téléchargez
• Informations de paiement : détails de facturation traités de manière sécurisée par Stripe — nous ne stockons jamais les numéros bruts de carte
• Données de localisation et de proximité : coordonnées GPS et identifiants de réseaux Wi-Fi (BSSID/SSID) collectés lorsque l'application est utilisée ou fonctionne en arrière-plan, dans le seul but de permettre le fonctionnement des fonctionnalités de détection de proximité que vous avez activées
• Informations sur l'appareil : type d'appareil, système d'exploitation, version de l'application et identifiants uniques de l'appareil
• Données d’utilisation : fonctionnalités consultées, pages visitées, durée de la session et schémas d’interaction

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations que nous collectons pour :

• Fournir, exploiter, entretenir et améliorer le service
• Activez la détection de proximité afin que les entreprises puissent atteindre les clients proches via des notifications
• Traiter les paiements et envoyer les confirmations de transaction
• Envoyez des notifications techniques, des alertes de sécurité et des messages administratifs
• Répondre aux demandes de support et aux retours
• Analysez les tendances d’utilisation pour améliorer les performances et l’expérience utilisateur
• Respecter les obligations légales applicables

4. Partage d'informations

Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers. Nous ne pouvons partager des informations que dans les circonstances limitées suivantes :

• Avec votre consentement explicite
• Avec des prestataires de services de confiance (Supabase, Stripe, Sentry) qui traitent les données strictement en notre nom dans le cadre d’accords de traitement des données
• Pour nous conformer à une obligation légale en vigueur, à une décision de justice ou à une demande des autorités
• Pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de ProxiCall, de nos utilisateurs ou du public
• En lien avec une fusion, acquisition ou vente d’actifs — vous serez informé avant le transfert des données

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles standard du secteur pour protéger vos données. Cela inclut le chiffrement TLS en transit, le chiffrement AES-256 au repos pour les données sensibles, les contrôles d’accès basés sur les fonctions, les audits de sécurité réguliers et l’analyse automatisée des vulnérabilités. Cependant, aucun moyen de transmission ou de stockage n’est 100 % sécurisé. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue et nous vous encourageons à utiliser un mot de passe fort et à signaler tout problème de sécurité à security@proxicall.app.

6. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que votre compte est actif ou nécessaire pour fournir le Service. Lorsque vous supprimez votre compte, nous supprimons définitivement vos données personnelles dans un délai de 30 jours, sauf lorsque la conservation est obligatoire par la loi (par exemple, les documents financiers requis pour la conformité fiscale). Les données de localisation et de proximité utilisées uniquement pour la détection en temps réel ne sont pas conservées au-delà de la session durant laquelle elles ont été collectées.

7. Vos droits

Selon votre juridiction, vous pouvez avoir les droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès : demandez une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet
• Droit de rectification : demande de correction de données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données à caractère personnel (sous réserve des obligations légales de conservation)
• Droit d’objection : contester le traitement de vos données à des fins spécifiques
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format lisible par machine
• Droit à la restriction : demandez que nous limitions la manière dont nous traitons vos données
• Droit de retirer son consentement : retirer le consentement à tout moment lorsque le traitement est fondé sur le consentement

8. Données de localisation

ProxiCall utilise le scan du réseau WiFi et la géolocalisation GPS pour déterminer si vous êtes à proximité d’une entreprise enregistrée. Cette fonctionnalité nécessite votre autorisation explicite. Vous pouvez retirer cette autorisation à tout moment dans les paramètres de votre appareil, ce qui désactivera les fonctions de proximité. Nous ne partageons pas votre localisation en temps réel avec un tiers. Les données de localisation sont utilisées uniquement pour vous associer en temps réel aux entreprises voisines et ne sont pas stockées à des fins de suivi ou de profilage.

9. Cookies et suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires sur notre site web pour maintenir votre session, mémoriser vos préférences et comprendre comment les visiteurs utilisent le site. Pour tous les détails, consultez notre politique sur les cookies. Politique des cookies

10. Confidentialité des enfants

Le service n’est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne recueillons pas sciemment d’informations personnelles auprès d’enfants. Si vous pensez que nous avons collecté par inadvertance des données d’un enfant, veuillez nous contacter au privacy@proxicall.app et nous les supprimerons rapidement.

11. Transferts internationaux de données

ProxiCall opère à l’échelle mondiale et vos données peuvent être traitées dans des pays hors du vôtre, y compris des pays qui n’offrent pas le même niveau de protection des données que votre juridiction d’origine. Lorsque nous transférons des données à l’international, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place — y compris des clauses contractuelles standard approuvées par la Commission européenne lorsque cela est applicable.

12. Modifications apportées à la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement. Lorsque nous apportons des modifications importantes, nous vous informerons par e-mail ou par un avis de vue au sein du Service. La date « Dernière mise à jour » en haut de cette page reflète la révision la plus récente. La poursuite de l’utilisation du service après des modifications constitue votre acceptation de la politique mise à jour.

13. Contactez-nous

Si vous avez des questions, des demandes ou des plaintes concernant cette Politique de confidentialité ou la manière dont nous gérons vos données, contactez-nous à l’adresse suivante privacy@proxicall.app