Condiciones de uso

1. Aceptación de las condiciones

Al acceder o utilizar ProxiCall ("Servicio"), confirmas que tienes al menos 16 años y aceptas estar obligado por estos Términos de Servicio y nuestra Política de Privacidad. Si utilizas el Servicio en nombre de una organización, representas que tienes la autoridad para obligar a esa organización a estos términos. Si no estás de acuerdo, por favor no utilices el Servicio.

2. Descripción del servicio

ProxiCall es una plataforma empresarial centrada en la proximidad que ofrece a las empresas herramientas gratuitas para crear sitios web, gestión de contenidos multilingües, gestión de pedidos, procesamiento de pagos, notificaciones push, gestión de empleados y herramientas de descubrimiento de clientes. El servicio está disponible a través de nuestra aplicación móvil (iOS y Android) y el panel web. Las características y la disponibilidad pueden cambiar con el tiempo con un aviso razonable.

3. Cuentas de usuario

Debes crear una cuenta para acceder a las funciones principales. Eres responsable de: (a) mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso; (b) todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta; (c) notificarnos inmediatamente al security@proxicall.app de cualquier acceso no autorizado. No puedes compartir tu cuenta con otros ni crear cuentas para uso automatizado sin nuestro permiso por escrito. Nos reservamos el derecho de cancelar cuentas que infrinjan estos términos.

4. Uso aceptable

Aceptas no utilizar el Servicio para:

• Violar cualquier ley o normativa local, nacional o internacional aplicable
• Infringir los derechos de propiedad intelectual de terceros
• Transmitir, subir o mostrar contenido dañino, ofensivo, fraudulento, difamatorio o ilegal
• Interferir, interrumpir o intentar obtener acceso no autorizado al Servicio o a su infraestructura
• Suplantar a cualquier persona, empresa o entidad
• Recopilar, recolectar o procesar datos personales de otros usuarios sin su consentimiento
• Envía comunicaciones no solicitadas o participa en cualquier tipo de spam
• Ingeniería inversa, descompilación o intento de extraer el código fuente del Servicio

5. Contenido empresarial

Los propietarios de negocios son los únicos responsables de todo el contenido que publiquen a través del Servicio, incluyendo el contenido de la web, menús, ofertas de empleo, fotos e información empresarial. El contenido debe ser preciso, legal y no engañoso. Nos reservamos el derecho de eliminar contenido que viole estos términos o la ley aplicable. Publicar precios, disponibilidad o información de productos falsa o engañosa puede resultar en la suspensión de la cuenta.

6. Notificaciones de proximidad

Las empresas pueden enviar notificaciones activadas por proximidad a los usuarios que hayan activado esta función. Las notificaciones deben estar directamente relacionadas con los bienes o servicios genuinos del negocio. Las notificaciones masivas, no solicitadas o engañosas están estrictamente prohibidas y resultarán en la suspensión inmediata de la cuenta. Los usuarios pueden optar por no recibir notificaciones en cualquier momento a través de la configuración de su dispositivo o aplicación.

7. Pagos y facturación

El plan gratuito está disponible sin coste alguno y sin caducidad. Los planes de pago (Crecimiento y Empresa) se facturan mensualmente o anualmente según se seleccione. Los pagos son procesados de forma segura por Stripe. Al suscribirte a un plan de pago, nos autorizas a cobrar tu método de pago de forma recurrente hasta que sea cancelado. Las suscripciones se renuevan automáticamente a menos que canceles antes de la fecha de renovación. No se conceden reembolsos en periodos parciales de facturación. Nos reservamos el derecho de actualizar los precios con un preaviso de 30 días.

8. Refund & Cancellation Policy

ProxiCall is committed to transparent, region-compliant refund practices worldwide. Our refund system is built on primary legal sources including the EU Consumer Rights Directive 2011/83, the UK Consumer Contracts Regulations 2013, the US FTC Act, India's Consumer Protection Act 2019, Australia's ACL, and the laws of 50+ jurisdictions.

8. Propiedad intelectual

El Servicio —incluyendo su software, diseño, características, marcas registradas y contenido original— es propiedad de ProxiCall y está protegido por derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual. Mantienes la propiedad total del contenido que creas y publicas a través del Servicio. Al utilizar el Servicio, concedes a ProxiCall una licencia mundial no exclusiva, libre de regalías para alojar, almacenar, mostrar y entregar tu contenido únicamente con el propósito de operar el Servicio.

9. Rescisión

Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento eliminándola desde la configuración de la app. Al finalizar el servicio, tu acceso al Servicio cesa y tus datos serán eliminados conforme a nuestra Política de Privacidad. Podemos suspender o cancelar tu cuenta inmediatamente si determinamos que has violado estos términos, sin responsabilidad para ti. Las secciones 8 (Propiedad Intelectual), 10 (Renuncia), 11 (Limitación de Responsabilidad) y 12 (Ley Aplicable) sobreviven a su terminación.

10. Exención de responsabilidad

El Servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantía de ningún tipo, ya sea expresa o implícita. Renunciamos expresamente a toda garantía, incluidas, entre otras, las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado, titularidad y no infracción. No garantizamos que el Servicio sea ininterrumpido, esté libre de errores, sea seguro o que se corrijan los defectos. La funcionalidad de detección de proximidad depende del hardware del dispositivo, los permisos del sistema operativo y las condiciones de la red, factores que escapan a nuestro control. Las rutas de navegación que se muestran en la aplicación tienen únicamente fines informativos. ProxiCall no garantiza la exactitud, integridad o condiciones en tiempo real de ninguna ruta, tiempo estimado de viaje o distancia mostrada. Siga siempre las señales de tráfico, los semáforos y las normas de tráfico locales. Para la navegación guiada por voz paso a paso, utilice la función «Abrir en Mapas», que le redirige a la aplicación de mapas nativa de su dispositivo. ProxiCall no se hace responsable de ningún accidente, lesión, retraso o daño que se derive de su confianza en las vistas previas de las rutas de la aplicación.

11. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, ProxiCall y sus directivos, empleados y afiliados no serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales, punitivos o ejemplares — incluyendo la pérdida de ingresos, beneficios, datos o buena voluntad — derivados de, o relacionados con su uso o incapacidad para utilizar el Servicio, incluso si se les informa de la posibilidad de tales daños. Nuestra responsabilidad acumulada total hacia usted por cualquier reclamación que surja bajo estos términos no superará el mayor de: (a) la cantidad que pagó a ProxiCall en los 12 meses previos a la reclamación, o (b) 100 USD $.

12. Modificaciones de las condiciones

Podemos modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Para cambios importantes, daremos al menos 14 días de antelación por correo electrónico o notificación dentro de la app antes de que los cambios entren en vigor. Tu uso continuado del Servicio después de la fecha de entrada en vigor constituye la aceptación de los términos revisados. Si no aceptas los términos revisados, debes dejar de utilizar el Servicio.

13. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos de Servicio, contáctanos en legal@proxicall.app