Política de privacidad — ProxiCall

1. Introducción

ProxiCall ("nosotros", "nuestros", "nosotros") está comprometido con proteger tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestra aplicación móvil, nuestro panel de control empresarial y nuestro sitio web de marketing (colectivamente, el "Servicio"). Al utilizar el Servicio, aceptas la recopilación y uso de la información tal y como se describe en esta política. Si no estás de acuerdo, por favor no utilices el Servicio.

2. Información que recopilamos

Recopilamos las siguientes categorías de información:

Información de la cuenta: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y hash de contraseña
Datos del perfil empresarial: nombre comercial, dirección, horario de funcionamiento, elementos del menú, fotos y ofertas de empleo
Contenido generado por usuarios: imágenes, descripciones y otros materiales que subes
Información de pago: detalles de facturación procesados de forma segura por Stripe — nunca almacenamos números de tarjeta en bruto
Datos de ubicación y proximidad: Coordenadas GPS e identificadores de red WiFi (BSSID/SSID) recopilados mientras la aplicación está en uso o ejecutándose en segundo plano, únicamente para habilitar las funciones de detección de proximidad que has activado
Información del dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo, versión de la aplicación e identificadores únicos del dispositivo
Datos de uso: características accedidas, páginas visitadas, duración de la sesión y patrones de interacción

3. Cómo utilizamos tu información

Utilizamos la información que recopilamos para:

Proporcionar, operar, mantener y mejorar el servicio
Habilitar la detección de proximidad para que las empresas puedan llegar a los clientes cercanos mediante notificaciones
Procesar pagos y enviar confirmaciones de transacciones
Enviar avisos técnicos, alertas de seguridad y mensajes administrativos
Responder a solicitudes de soporte y comentarios
Analizar las tendencias de uso para mejorar el rendimiento y la experiencia del usuario
Cumplir con las obligaciones legales aplicables

4. Intercambio de información

No vendemos tu información personal a terceros. Solo podemos compartir información en las siguientes circunstancias limitadas:

Con tu consentimiento explícito
Con proveedores de servicios de confianza (Supabase, Stripe, Sentry) que procesan los datos estrictamente en nuestro nombre bajo acuerdos de procesamiento de datos
Para cumplir con una obligación legal vigente, una orden judicial o una solicitud de las autoridades
Para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de ProxiCall, nuestros usuarios o el público
En relación con una fusión, adquisición o venta de activos, se te notificará antes de transferir los datos

5. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas estándar del sector para proteger tus datos. Estos incluyen el cifrado TLS en tránsito, el cifrado en reposo de AES-256 para datos sensibles, controles de acceso basados en roles, auditorías de seguridad regulares y escaneo automatizado de vulnerabilidades. Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento es 100% seguro. No podemos garantizar una seguridad absoluta ni te animamos a usar una contraseña fuerte y a reportar cualquier preocupación de seguridad a security@proxicall.app.

6. Conservación de datos

Conservamos tus datos personales mientras tu cuenta esté activa o sea necesario para ofrecer el Servicio. Cuando eliminas tu cuenta, eliminamos permanentemente tus datos personales en un plazo de 30 días, salvo cuando la retención sea exigida por ley (por ejemplo, registros financieros requeridos para el cumplimiento fiscal). Los datos de ubicación y proximidad utilizados únicamente para la detección en tiempo real no se conservan más allá de la sesión en la que se recogieron.

7. Tus derechos

Dependiendo de tu jurisdicción, puedes tener los siguientes derechos respecto a tus datos personales:

Derecho de acceso: solicita una copia de los datos personales que poseemos sobre ti
Derecho de rectificación: solicitar corrección de datos inexactos o incompletos
Derecho de supresión: solicitar la supresión de sus datos personales (sin perjuicio de las obligaciones legales de conservación)
Derecho a objetar: oponerse al tratamiento de tus datos para determinados fines
Derecho a la portabilidad: recibe tus datos en un formato legible por máquina
Derecho a la restricción: solicita que limitemos la forma en que procesamos tus datos
Derecho a retirar el consentimiento: retirar el consentimiento en cualquier momento cuando el procesamiento se base en el consentimiento

8. Datos de ubicación

ProxiCall utiliza el escaneo de redes WiFi y la geolocalización GPS para determinar cuándo estás cerca de un negocio registrado. Esta funcionalidad requiere tu permiso explícito. Puedes retirar este permiso en cualquier momento en la configuración de tu dispositivo, lo que desactivará las funciones basadas en proximidad. No compartimos tu ubicación en tiempo real con ningún tercero. Los datos de ubicación se usan solo para emparejarte con negocios cercanos en tiempo real y no se almacenan para fines de seguimiento o perfilado.

9. Cookies y seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares en nuestra web para mantener tu sesión, recordar tus preferencias y entender cómo los visitantes utilizan el sitio. Para más detalles, consulta nuestra Política de Galletas. Política de Cookies

10. Privacidad de los menores

El Servicio no está dirigido a personas menores de 16 años. No recopilamos información personal a sabiendas de los niños. Si crees que hemos recopilado datos inadvertidamente de un menor, por favor contáctanos en privacy@proxicall.app y los eliminaremos rápidamente.

11. Transferencias internacionales de datos

ProxiCall opera a nivel global y tus datos pueden ser procesados en países fuera del tuyo, incluidos aquellos que pueden no ofrecer el mismo nivel de protección de datos que tu jurisdicción de origen. Cuando transferimos datos internacionalmente, garantizamos que existan las salvaguardas adecuadas — incluyendo Cláusulas Contractuales Estándar aprobadas por la Comisión Europea cuando sea aplicable.

12. Modificaciones de esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cuando hagamos cambios importantes, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado dentro del Servicio. La fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página refleja la revisión más reciente. El uso continuado del Servicio tras los cambios constituye tu aceptación de la política actualizada.

13. Contáctenos

Si tiene preguntas, peticiones o quejas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo gestionamos sus datos, contáctenos en privacy@proxicall.app