Privacy Policy

1. Giới thiệu

ProxiCall (“chúng tôi”, “của chúng tôi”) cam kết bảo vệ quyền riêng tư của bạn. Chính sách Bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, tiết lộ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng ứng dụng di động, bảng điều khiển doanh nghiệp và trang web tiếp thị của chúng tôi (gọi chung là “Dịch vụ”). Bằng việc sử dụng Dịch vụ, bạn đồng ý với việc thu thập và sử dụng thông tin như được mô tả trong chính sách này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng không sử dụng Dịch vụ.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

Chúng tôi thu thập các loại thông tin sau:

• Thông tin tài khoản: tên, địa chỉ email, số điện thoại và mã băm mật khẩu
• Thông tin hồ sơ doanh nghiệp: tên doanh nghiệp, địa chỉ, giờ hoạt động, các món trong thực đơn, hình ảnh và thông tin tuyển dụng
• Content you upload (photos, descriptions, job postings)
• Thông tin thanh toán: thông tin thanh toán được xử lý một cách an toàn bởi Stripe — chúng tôi tuyệt đối không lưu trữ số thẻ tín dụng dưới dạng thô
• Dữ liệu vị trí và khoảng cách: Tọa độ GPS và mã định danh mạng WiFi (BSSID/SSID) được thu thập khi ứng dụng đang được sử dụng hoặc chạy ngầm, chỉ nhằm mục đích kích hoạt các tính năng phát hiện khoảng cách mà bạn đã bật
• Thông tin thiết bị: loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản ứng dụng và giá trị nhận dạng thiết bị duy nhất
• Dữ liệu sử dụng: các tính năng đã truy cập, các trang đã truy cập, thời lượng phiên và các mẫu tương tác

3. Cách chúng tôi sử dụng thông tin của bạn

Chúng tôi sử dụng thông tin thu thập được để:

• Cung cấp, vận hành, bảo trì và nâng cao chất lượng Dịch vụ
• Bật tính năng phát hiện khoảng cách để doanh nghiệp có thể tiếp cận khách hàng ở gần thông qua thông báo
• Xử lý thanh toán và gửi thông báo xác nhận giao dịch
• Gửi thông báo kỹ thuật, cảnh báo bảo mật và tin nhắn quản trị
• Respond to your comments, questions, and customer service requests
• Phân tích xu hướng sử dụng để nâng cao hiệu suất và trải nghiệm người dùng
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý hiện hành

4. Chia sẻ thông tin

Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của quý khách cho bên thứ ba. Chúng tôi chỉ có thể chia sẻ thông tin trong các trường hợp hạn chế sau đây:

• With your consent or at your direction
• Với các nhà cung cấp dịch vụ đáng tin cậy (Supabase, Stripe, Sentry) – những đơn vị xử lý dữ liệu một cách nghiêm ngặt thay mặt chúng tôi theo các thỏa thuận xử lý dữ liệu
• Để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý hợp lệ, lệnh của tòa án hoặc yêu cầu của cơ quan nhà nước
• Để bảo vệ quyền lợi, tài sản hoặc sự an toàn của ProxiCall, người dùng của chúng tôi hoặc công chúng
• Liên quan đến việc sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản - bạn sẽ được thông báo trước khi dữ liệu được chuyển

5. An ninh dữ liệu

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức theo tiêu chuẩn ngành để bảo vệ dữ liệu của bạn. Các biện pháp này bao gồm mã hóa TLS trong quá trình truyền tải, mã hóa AES-256 đối với dữ liệu nhạy cảm khi lưu trữ, kiểm soát truy cập dựa trên vai trò, kiểm tra an ninh định kỳ và quét lỗ hổng tự động. Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải hay lưu trữ nào là an toàn 100%. Chúng tôi không thể đảm bảo an ninh tuyệt đối và khuyến khích bạn sử dụng mật khẩu mạnh cũng như báo cáo mọi vấn đề liên quan đến an ninh đến địa chỉ security@proxicall.app.

6. Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động hoặc khi cần thiết để cung cấp Dịch vụ. Khi bạn xóa tài khoản, chúng tôi sẽ xóa vĩnh viễn dữ liệu cá nhân của bạn trong vòng 30 ngày, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu phải lưu giữ (ví dụ: hồ sơ tài chính cần thiết để tuân thủ các quy định về thuế). Dữ liệu vị trí và khoảng cách chỉ được sử dụng cho mục đích phát hiện theo thời gian thực sẽ không được lưu giữ sau khi phiên làm việc mà dữ liệu đó được thu thập kết thúc.

7. Các quyền của bạn

Tùy thuộc vào khu vực pháp lý của bạn, bạn có thể có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: yêu cầu cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn
• Quyền yêu cầu chỉnh sửa: yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu không chính xác hoặc chưa đầy đủ
• Quyền xóa dữ liệu: yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của bạn (tuân theo các nghĩa vụ lưu giữ theo quy định pháp luật)
• Quyền phản đối: phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho một số mục đích nhất định
• Quyền di chuyển dữ liệu: nhận dữ liệu của bạn dưới dạng định dạng có thể đọc được bằng máy
• Quyền hạn chế: yêu cầu chúng tôi giới hạn cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn
• Quyền rút lại sự đồng ý: có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào trong trường hợp việc xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý

8. Dữ liệu vị trí

ProxiCall sử dụng tính năng quét mạng WiFi và định vị GPS để xác định khi nào bạn đang ở gần một doanh nghiệp đã đăng ký. Tính năng này yêu cầu sự cho phép rõ ràng từ phía bạn. Bạn có thể thu hồi quyền này bất cứ lúc nào trong phần cài đặt thiết bị, điều này sẽ vô hiệu hóa các tính năng dựa trên vị trí. Chúng tôi không chia sẻ vị trí thời gian thực của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào. Dữ liệu vị trí chỉ được sử dụng để kết nối bạn với các doanh nghiệp lân cận theo thời gian thực và không được lưu trữ cho mục đích theo dõi hoặc phân tích hồ sơ người dùng.

9. Cookie và theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie và các công nghệ tương tự trên trang web của mình để duy trì phiên truy cập của bạn, ghi nhớ các tùy chọn của bạn và tìm hiểu cách người dùng sử dụng trang web. Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo Chính sách Cookie của chúng tôi. Chính sách cookie

10. Quyền riêng tư của trẻ em

Dịch vụ này không dành cho những người dưới 16 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em. Nếu quý vị cho rằng chúng tôi đã vô tình thu thập dữ liệu từ một trẻ em, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ privacy@proxicall.app và chúng tôi sẽ xóa dữ liệu đó ngay lập tức.

11. Chuyển giao dữ liệu quốc tế

ProxiCall hoạt động trên phạm vi toàn cầu và dữ liệu của quý khách có thể được xử lý tại các quốc gia ngoài quốc gia của quý khách, bao gồm cả những quốc gia có thể không đảm bảo mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương với khu vực pháp lý nơi quý khách cư trú. Khi chúng tôi chuyển dữ liệu ra nước ngoài, chúng tôi đảm bảo áp dụng các biện pháp bảo vệ thích hợp — bao gồm các Điều khoản Hợp đồng Tiêu chuẩn được Ủy ban Châu Âu phê duyệt, nếu có áp dụng.

12. Những thay đổi đối với Chính sách này

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này định kỳ. Khi có những thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email hoặc bằng một thông báo nổi bật trên Dịch vụ. Ngày “Cập nhật lần cuối” ở đầu trang này phản ánh bản sửa đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi có thay đổi được coi là bạn đã chấp nhận chính sách đã được cập nhật.

13. Liên hệ với chúng tôi

Nếu quý vị có thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu của quý vị, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại privacy@proxicall.app