Privacy Policy

۱۔ تعارف

ProxiCall ("ہم"، "ہمارا"، "ہمیں") آپ کی رازداری کے تحفظ کے لیے پرعزم ہے۔ یہ پرائیویسی پالیسی بتاتی ہے کہ جب آپ ہماری موبائل ایپلیکیشن، بزنس ڈیش بورڈ، اور مارکیٹنگ ویب سائٹ (مجموعی طور پر "سروس") استعمال کرتے ہیں تو ہم آپ کی ذاتی معلومات کو کیسے جمع، استعمال، افشا، اور محفوظ رکھتے ہیں۔ سروس استعمال کرنے سے آپ اس پالیسی میں بیان کردہ معلومات کے جمع اور استعمال سے اتفاق کرتے ہیں۔ اگر آپ متفق نہیں ہیں تو براہ کرم سروس استعمال نہ کریں۔

2. معلومات جو ہم جمع کرتے ہیں

ہم درج ذیل زمروں کی معلومات جمع کرتے ہیں:

• اکاؤنٹ کی معلومات: نام، ای میل پتہ، فون نمبر، اور پاس ورڈ ہیش
• کاروباری پروفائل کا ڈیٹا: کاروبار کا نام، پتہ، کام کے اوقات، مینو آئٹمز، تصاویر، اور ملازمت کی فہرستیں
• Content you upload (photos, descriptions, job postings)
• ادائیگی کی معلومات: بلنگ کی تفصیلات Stripe کے ذریعے محفوظ طریقے سے پراسیس کی جاتی ہیں — ہم کبھی بھی خام کارڈ نمبرز محفوظ نہیں رکھتے
• مقام اور قربت کا ڈیٹا: GPS کے کوآرڈینیٹس اور وائی فائی نیٹ ورک کی شناختیں (BSSID/SSID) جو ایپ کے استعمال یا پس منظر میں چلنے کے دوران جمع کی جاتی ہیں، صرف ان قربت کی شناخت کی خصوصیات کو فعال کرنے کے لیے جو آپ نے چالو کی ہوئی ہیں۔
• ڈیوائس کی معلومات: ڈیوائس کی قسم، آپریٹنگ سسٹم، ایپ ورژن، اور منفرد ڈیوائس شناخت کنندگان
• استعمال کا ڈیٹا: استعمال شدہ خصوصیات، دیکھے گئے صفحات، سیشن کی مدت، اور تعامل کے نمونے

۳۔ ہم آپ کی معلومات کا استعمال کیسے کرتے ہیں

ہم جو معلومات اکٹھا کرتے ہیں، اسے استعمال کرتے ہیں:

• سروس فراہم کریں، چلائیں، برقرار رکھیں اور بہتر بنائیں۔
• قربت کی شناخت کو فعال کریں تاکہ کاروبار قریبی صارفین تک اطلاعات کے ذریعے پہنچ سکیں
• ادائیگیاں مکمل کریں اور لین دین کی تصدیقیں بھیجیں
• تکنیکی نوٹس، سیکیورٹی الرٹس، اور انتظامی پیغامات بھیجیں
• Respond to your comments, questions, and customer service requests
• استعمال کے رجحانات کا تجزیہ کریں تاکہ کارکردگی اور صارف کے تجربے کو بہتر بنایا جا سکے۔
• متعلقہ قانونی ذمہ داریوں کی پابندی کریں

۴۔ معلومات کا تبادلہ

ہم آپ کی ذاتی معلومات تیسرے فریقوں کو فروخت نہیں کرتے۔ ہم معلومات صرف درج ذیل محدود حالات میں شیئر کر سکتے ہیں:

• With your consent or at your direction
• معتبر سروس فراہم کنندگان (Supabase، Stripe، Sentry) کے ساتھ جو ڈیٹا پراسیسنگ معاہدوں کے تحت سختی سے ہمارے لیے ڈیٹا پراسیس کرتے ہیں۔
• ایک جائز قانونی ذمہ داری، عدالتی حکم یا حکومتی درخواست کی تعمیل کے لیے
• ProxiCall، ہمارے صارفین، یا عوام کے حقوق، املاک، یا حفاظت کے تحفظ کے لیے
• اثاثوں کے انضمام، حصول، یا فروخت کے سلسلے میں — آپ کو ڈیٹا کی منتقلی سے پہلے اطلاع دی جائے گی

5. ڈیٹا سیکیورٹی

ہم آپ کے ڈیٹا کے تحفظ کے لیے صنعت کے معیاری تکنیکی اور تنظیمی اقدامات نافذ کرتے ہیں۔ ان میں ٹرانزٹ کے دوران TLS انکرپشن، حساس ڈیٹا کے لیے آرام کی حالت میں AES-256 انکرپشن، کردار پر مبنی رسائی کنٹرولز، باقاعدہ سیکیورٹی آڈٹس، اور خودکار کمزوری اسکیننگ شامل ہیں۔ تاہم، ترسیل یا ذخیرہ کا کوئی بھی طریقہ 100٪ محفوظ نہیں ہوتا۔ ہم مطلق تحفظ کی ضمانت نہیں دے سکتے اور آپ کو ایک مضبوط پاس ورڈ استعمال کرنے اور کسی بھی سیکیورٹی خدشے کی اطلاع security@proxicall.app پر دینے کی ترغیب دیتے ہیں۔

۶۔ ڈیٹا برقرار رکھنا

ہم آپ کے ذاتی ڈیٹا کو تب تک محفوظ رکھتے ہیں جب تک آپ کا اکاؤنٹ فعال ہے یا سروس فراہم کرنے کے لیے ضروری ہو۔ جب آپ اپنا اکاؤنٹ حذف کرتے ہیں، تو ہم آپ کے ذاتی ڈیٹا کو 30 دن کے اندر مستقل طور پر حذف کر دیتے ہیں، سوائے ان صورتوں کے جہاں قانون کے مطابق اسے محفوظ رکھنا ضروری ہو (مثلاً ٹیکس کی تعمیل کے لیے مالیاتی ریکارڈز)۔ مقام اور قربت کا ڈیٹا جو صرف حقیقی وقت کی شناخت کے لیے استعمال ہوتا ہے، اُس سیشن کے اختتام کے بعد محفوظ نہیں رکھا جاتا جس میں اسے جمع کیا گیا تھا۔

7. آپ کے حقوق

آپ کے دائرہ اختیار کے مطابق، آپ کو اپنی ذاتی معلومات کے حوالے سے درج ذیل حقوق حاصل ہو سکتے ہیں:

• رسائی کا حق: ہم آپ کے بارے میں رکھنے والے ذاتی ڈیٹا کی ایک کاپی طلب کریں۔
• اصلاح کا حق: غلط یا نامکمل ڈیٹا کی درستگی کی درخواست
• مٹانے کا حق: اپنے ذاتی ڈیٹا کو حذف کرنے کی درخواست کریں (قانونی طور پر محفوظ رکھنے کی ذمہ داریوں کے تابع)
• اعتراض کا حق: مخصوص مقاصد کے لیے آپ کے ڈیٹا کی پراسیسنگ پر اعتراض کریں۔
• منتقلی کا حق: اپنا ڈیٹا مشین کے قابلِ مطالعہ فارمیٹ میں وصول کریں۔
• پابندی کا حق: درخواست کریں کہ ہم آپ کے ڈیٹا کو پروسیس کرنے کے طریقے کو محدود کریں
• رضامندی واپس لینے کا حق: جہاں پراسیسنگ رضامندی کی بنیاد پر ہو، آپ کسی بھی وقت اپنی رضامندی واپس لے سکتے ہیں۔

8. مقام کا ڈیٹا

ProxiCall وائی فائی نیٹ ورک اسکیننگ اور GPS جیو لوکیشن استعمال کرتا ہے تاکہ یہ معلوم کیا جا سکے کہ آپ کسی رجسٹرڈ کاروبار کے قریب ہیں۔ یہ خصوصیت آپ کی واضح اجازت طلب کرتی ہے۔ آپ کسی بھی وقت اپنی ڈیوائس کی ترتیبات میں اس اجازت کو واپس لے سکتے ہیں، جس سے قریب ہونے پر مبنی خصوصیات غیر فعال ہو جائیں گی۔ ہم آپ کی حقیقی وقت کی لوکیشن کسی بھی تیسرے فریق کے ساتھ شیئر نہیں کرتے۔ لوکیشن کا ڈیٹا صرف آپ کو قریبی کاروباروں سے حقیقی وقت میں ملاپ کے لیے استعمال ہوتا ہے اور ٹریکنگ یا پروفائلنگ کے مقاصد کے لیے محفوظ نہیں کیا جاتا۔

۹۔ کوکیز اور ٹریکنگ

ہم اپنی ویب سائٹ پر کوکیز اور اسی طرح کی دیگر ٹیکنالوجیز استعمال کرتے ہیں تاکہ آپ کا سیشن برقرار رہے، آپ کی ترجیحات یاد رہیں، اور یہ سمجھ سکیں کہ زائرین سائٹ کو کیسے استعمال کرتے ہیں۔ مکمل تفصیلات کے لیے ہماری کوکی پالیسی دیکھیں۔ کوکی پالیسی

10. بچوں کی رازداری

یہ سروس 16 سال سے کم عمر افراد کے لیے نہیں ہے۔ ہم جان بوجھ کر بچوں سے ذاتی معلومات اکٹھا نہیں کرتے۔ اگر آپ کو یقین ہے کہ ہم نے غلطی سے کسی بچے کی معلومات اکٹھی کر لی ہیں تو براہِ کرم ہمیں privacy@proxicall.app پر رابطہ کریں اور ہم اسے فوری طور پر حذف کر دیں گے۔

11. بین الاقوامی ڈیٹا کی منتقلی

ProxiCall عالمی سطح پر کام کرتا ہے اور آپ کا ڈیٹا آپ کے اپنے ملک سے باہر کے ممالک میں پراسیس کیا جا سکتا ہے، جن میں وہ ممالک بھی شامل ہیں جو آپ کے مقامی دائرہ اختیار جیسا ڈیٹا تحفظ فراہم نہیں کرتے۔ جہاں ہم بین الاقوامی سطح پر ڈیٹا منتقل کرتے ہیں، ہم مناسب حفاظتی اقدامات کو یقینی بناتے ہیں — بشمول یورپی کمیشن کی منظور کردہ معیاری معاہداتی شقیں (Standard Contractual Clauses) جہاں قابل اطلاق ہوں۔

12. اس پالیسی میں تبدیلیاں

ہم اس پرائیویسی پالیسی کو وقتاً فوقتاً اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں۔ جب ہم اہم تبدیلیاں کرتے ہیں تو ہم آپ کو ای میل کے ذریعے یا سروس کے اندر ایک نمایاں نوٹس کے ذریعے مطلع کریں گے۔ اس صفحے کے اوپر درج "آخری اپ ڈیٹ" کی تاریخ تازہ ترین ترمیم کو ظاہر کرتی ہے۔ تبدیلیوں کے بعد سروس کا استعمال آپ کی اپ ڈیٹ شدہ پالیسی کی قبولیت کے مترادف ہے۔

۱۳۔ ہم سے رابطہ کریں

اگر آپ کے پاس اس پرائیویسی پالیسی یا ہم آپ کے ڈیٹا کے ساتھ کیسے نمٹتے ہیں اس کے بارے میں کوئی سوالات، درخواستیں یا شکایات ہوں تو ہم سے رابطہ کریں: privacy@proxicall.app