رازداری کی پالیسی — پروکسی کال

۱۔ تعارف

ProxiCall ("ہم"، "ہمارا"، "ہمیں") آپ کی رازداری کے تحفظ کے لیے پرعزم ہے۔ یہ پرائیویسی پالیسی بتاتی ہے کہ جب آپ ہماری موبائل ایپلیکیشن، کاروباری ڈیش بورڈ، اور مارکیٹنگ ویب سائٹ (مجموعی طور پر "سروس") استعمال کرتے ہیں تو ہم آپ کی ذاتی معلومات کو کیسے جمع، استعمال، افشاء، اور محفوظ رکھتے ہیں۔ سروس استعمال کرنے سے آپ اس پالیسی میں بیان کردہ معلومات کے جمع اور استعمال سے اتفاق کرتے ہیں۔ اگر آپ متفق نہیں ہیں تو براہ کرم سروس استعمال نہ کریں۔

2. معلومات جو ہم جمع کرتے ہیں

ہم درج ذیل زمروں کی معلومات جمع کرتے ہیں:

Account information (name, email, phone number)
Business profile data (name, address, hours, menu items)
Content you upload (photos, descriptions, job postings)
Payment information (processed securely by Stripe)
مقام اور قربت کا ڈیٹا: GPS کے کوآرڈینیٹس اور وائی فائی نیٹ ورک کی شناختیں (BSSID/SSID) جو ایپ کے استعمال یا پس منظر میں چلنے کے دوران جمع کی جاتی ہیں، صرف ان قربت کی شناخت کی خصوصیات کو فعال کرنے کے لیے جو آپ نے چالو کی ہوئی ہیں۔
ڈیوائس کی معلومات: ڈیوائس کی قسم، آپریٹنگ سسٹم، ایپ ورژن، اور منفرد ڈیوائس شناخت کنندگان
Usage data (features used, pages visited, time spent)

۳۔ ہم آپ کی معلومات کا استعمال کیسے کرتے ہیں

ہم جو معلومات اکٹھی کرتے ہیں، اسے درج ذیل مقاصد کے لیے استعمال کرتے ہیں:

Provide, maintain, and improve our services
قربت کی شناخت کو فعال کریں تاکہ کاروبار قریبی صارفین تک اطلاعات کے ذریعے پہنچ سکیں
Process transactions and send related information
Send technical notices, updates, and support messages
Respond to your comments, questions, and customer service requests
Monitor and analyse trends, usage, and activities
متعلقہ قانونی ذمہ داریوں کی پابندی کریں

۴۔ معلومات کا تبادلہ

ہم آپ کی ذاتی معلومات تیسرے فریقوں کو فروخت نہیں کرتے۔ ہم معلومات صرف درج ذیل محدود حالات میں شیئر کر سکتے ہیں:

With your consent or at your direction
With service providers who assist in our operations
To comply with legal obligations
To protect the rights and safety of our users
اثاثوں کے انضمام، حصول، یا فروخت کے سلسلے میں — آپ کو ڈیٹا کی منتقلی سے پہلے اطلاع دی جائے گی

5. ڈیٹا سیکیورٹی

ہم آپ کے ڈیٹا کے تحفظ کے لیے صنعت کے معیاری تکنیکی اور تنظیمی اقدامات نافذ کرتے ہیں۔ ان میں ٹرانزٹ کے دوران TLS انکرپشن، حساس ڈیٹا کے لیے آرام کی حالت میں AES-256 انکرپشن، کردار پر مبنی رسائی کنٹرولز، باقاعدہ سیکیورٹی آڈٹس، اور خودکار کمزوری اسکیننگ شامل ہیں۔ تاہم، ترسیل یا ذخیرہ کا کوئی بھی طریقہ 100٪ محفوظ نہیں ہوتا۔ ہم مکمل سیکیورٹی کی ضمانت نہیں دے سکتے اور آپ کو ایک مضبوط پاس ورڈ استعمال کرنے اور کسی بھی سیکیورٹی خدشے کی اطلاع security@proxicall.app پر دینے کی ترغیب دیتے ہیں۔

۶۔ ڈیٹا برقرار رکھنا

ہم آپ کا ذاتی ڈیٹا تب تک محفوظ رکھتے ہیں جب تک آپ کا اکاؤنٹ فعال ہے یا سروس فراہم کرنے کے لیے ضروری ہو۔ جب آپ اپنا اکاؤنٹ حذف کرتے ہیں تو ہم 30 دن کے اندر آپ کا ذاتی ڈیٹا مستقل طور پر حذف کر دیتے ہیں، سوائے ان صورتوں کے جہاں قانون کے مطابق اسے محفوظ رکھنا ضروری ہو (مثلاً ٹیکس کی تعمیل کے لیے مالیاتی ریکارڈز)۔ مقام اور قربت کا ڈیٹا جو صرف حقیقی وقت کی شناخت کے لیے استعمال ہوتا ہے، اسے جمع کیے گئے سیشن کے اختتام کے بعد محفوظ نہیں رکھا جاتا۔

7. آپ کے حقوق

آپ کے دائرہ اختیار کے مطابق، آپ کو اپنی ذاتی معلومات کے حوالے سے درج ذیل حقوق حاصل ہو سکتے ہیں:

Access the personal data we hold about you
Request correction of inaccurate data
Request deletion of your data
Object to processing of your data
Request portability of your data
پابندی کا حق: درخواست کریں کہ ہم آپ کے ڈیٹا کو پروسیس کرنے کے طریقے کو محدود کریں
Withdraw consent at any time

8. مقام کا ڈیٹا

ProxiCall وائی فائی نیٹ ورک اسکیننگ اور GPS جیو لوکیشن استعمال کرتا ہے تاکہ یہ معلوم کیا جا سکے کہ آپ کسی رجسٹرڈ کاروبار کے قریب ہیں۔ اس فعالیت کے لیے آپ کی واضح اجازت درکار ہے۔ آپ کسی بھی وقت اپنے ڈیوائس کی ترتیبات میں اس اجازت کو واپس لے سکتے ہیں، جس سے قربت پر مبنی خصوصیات غیر فعال ہو جائیں گی۔ ہم آپ کا حقیقی وقت کا مقام کسی بھی تیسرے فریق کے ساتھ شیئر نہیں کرتے۔ مقام کا ڈیٹا صرف آپ کو قریبی کاروباروں سے حقیقی وقت میں ملاپ کے لیے استعمال کیا جاتا ہے اور ٹریکنگ یا پروفائلنگ کے مقاصد کے لیے محفوظ نہیں کیا جاتا۔

۹۔ کوکیز اور ٹریکنگ

ہم اپنی ویب سائٹ پر آپ کے سیشن کو برقرار رکھنے، آپ کی ترجیحات کو یاد رکھنے، اور یہ سمجھنے کے لیے کہ زائرین سائٹ کو کیسے استعمال کرتے ہیں، کوکیز اور اسی طرح کی ٹیکنالوجیز استعمال کرتے ہیں۔ مکمل تفصیلات کے لیے ہماری کوکی پالیسی ملاحظہ کریں۔ کوکی پالیسی

10. بچوں کی رازداری

یہ سروس 16 سال سے کم عمر افراد کے لیے نہیں ہے۔ ہم جان بوجھ کر بچوں سے ذاتی معلومات اکٹھا نہیں کرتے۔ اگر آپ کو یقین ہے کہ ہم نے غلطی سے کسی بچے کی معلومات اکٹھی کر لی ہیں تو براہِ کرم ہمیں privacy@proxicall.app پر رابطہ کریں اور ہم اسے فوری طور پر حذف کر دیں گے۔

11. بین الاقوامی ڈیٹا کی منتقلی

ProxiCall عالمی سطح پر کام کرتا ہے اور آپ کا ڈیٹا آپ کے اپنے ملک سے باہر کے ممالک میں پراسیس کیا جا سکتا ہے، بشمول ایسے ممالک جو آپ کے مقامی دائرہ اختیار جیسا ڈیٹا تحفظ فراہم نہیں کرتے۔ جہاں ہم ڈیٹا بین الاقوامی سطح پر منتقل کرتے ہیں، ہم مناسب حفاظتی اقدامات کو یقینی بناتے ہیں — بشمول یورپی کمیشن کی منظور کردہ معیاری معاہداتی شقیں جہاں قابل اطلاق ہوں۔

12. اس پالیسی میں تبدیلیاں

ہم اس پرائیویسی پالیسی کو وقتاً فوقتاً اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں۔ جب ہم اہم تبدیلیاں کرتے ہیں تو ہم آپ کو ای میل کے ذریعے یا سروس کے اندر ایک نمایاں نوٹس کے ذریعے مطلع کریں گے۔ اس صفحے کے اوپر درج "آخری اپ ڈیٹ" کی تاریخ تازہ ترین نظر ثانی کو ظاہر کرتی ہے۔ تبدیلیوں کے بعد سروس کا استعمال آپ کی اپ ڈیٹ شدہ پالیسی کی قبولیت کے مترادف ہے۔

۱۳۔ ہم سے رابطہ کریں

اگر آپ کے پاس اس پرائیویسی پالیسی یا ہم آپ کے ڈیٹا کو کیسے سنبھالتے ہیں اس کے بارے میں کوئی سوالات، درخواستیں یا شکایات ہوں تو ہم سے رابطہ کریں: privacy@proxicall.app