Gizlilik Politikası

1. Giriş

ProxiCall ("biz", "bizim", "biz") gizliliğinizi korumaya kararlıdır. Bu Gizlilik Politikası, mobil uygulamamızı, iş panelimizi ve pazarlama web sitemizi (topluca "Hizmet") kullandığınızda kişisel bilgilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı, açıkladığımızı ve korunduğumuzu açıklar. Hizmeti kullanarak, bu politikada tanımlanan bilgilerin toplanmasını ve kullanımını kabul etmiş olursunuz. Kabul etmiyorsanız, lütfen Hizmeti kullanmayın.

2. Topladığımız Bilgiler

Aşağıdaki bilgi kategorilerini topluyoruz:

• Hesap bilgileri: isim, e-posta adresi, telefon numarası ve şifre hash
• İşletme profili verileri: işletme adı, adres, çalışma saatleri, menü öğeleri, fotoğraflar ve iş ilanları
• Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik: yüklediğiniz görseller, açıklamalar ve diğer materyaller
• Ödeme bilgileri: faturalama bilgileri Stripe tarafından güvenli şekilde işlenir — asla ham kart numaralarını saklamayız
• Konum ve yakınlık verileri: Uygulama kullanılırken veya arka planda çalışırken toplanan GPS koordinatları ve Wi-Fi ağ tanımlayıcıları (BSSID/SSID); bunlar yalnızca etkinleştirdiğiniz yakınlık algılama özelliklerini çalıştırmak amacıyla kullanılır
• Cihaz bilgileri: cihaz türü, işletim sistemi, uygulama sürümü ve benzersiz cihaz tanımlayıcıları
• Kullanım verileri: erişilen özellikler, ziyaret edilen sayfalar, oturum süresi ve etkileşim kalıpları

3. Bilgilerinizi Nasıl Kullanıyoruz

Topladığımız bilgileri şu amaçlarla kullanıyoruz:

• Hizmeti sağlamak, işletmek, bakım sağlamak ve geliştirmek
• Yakınlık algılamasını etkinleştirin ki işletmeler bildirimlerle yakındaki müşterilere ulaşabilsin
• Ödemeleri işlemek ve işlem onaylarını göndermek
• Teknik bildirimler, güvenlik uyarıları ve idari mesajlar gönderin
• Destek taleplerine ve geri bildirimlere yanıt verin
• Performans ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek için kullanım trendlerini analiz edin
• Yürürlükteki yasal yükümlülükleri yerine getirin

4. Bilgi Paylaşımı

Kişisel bilgilerinizi üçüncü şahslara satmıyoruz. Bilgileri yalnızca aşağıdaki sınırlı durumlarda paylaşabiliriz:

• Açık rızanızla
• Güvenilir hizmet sağlayıcıları (Supabase, Stripe, Sentry) ile ve veri işleme anlaşmaları kapsamında tamamen bizim adımıza veri işleyen
• Yürürlükteki bir yasal yükümlülüğe, mahkeme kararına veya resmi talebe uymak amacıyla
• ProxiCall'ın, kullanıcılarımızın veya halkın haklarını, mülkiyetini veya güvenliğini korumak
• Varlıkların birleşmesi, satın alınması veya satışıyla ilgili olarak — veri aktarılmadan önce bilgilendirileceksiniz

5. Veri Güvenliği

Verilerinizi korumak için sektör standartları olan teknik ve organizasyonel önlemler uygularız. Bunlar arasında geçiş sırasında TLS şifreleme, hassas veriler için AES-256 duruş halindeki şifreleme, rol tabanlı erişim kontrolleri, düzenli güvenlik denetimleri ve otomatik güvenlik açığı taraması yer alır. Ancak, hiçbir iletim veya depolama yöntemi %100 güvenli değildir. Mutlak güvenliği garanti edemeyiz ve güçlü bir şifre kullanmanızı ve herhangi bir güvenlik endişenizi security@proxicall.app'e bildirmenizi öneriyoruz.

6. Veri Saklama

Hesabınız aktif olduğu sürece veya Hizmeti sağlamak için gerekli olduğu sürece kişisel verilerinizi saklarız. Hesabınızı sildiğinizde, kişisel verilerinizi 30 gün içinde kalıcı olarak siliyoruz; yasa gereği saklanması zorunlu olduğu durumlar hariç (örneğin, vergi uyumu için gerekli finansal kayıtlar). Yalnızca gerçek zamanlı tespit için kullanılan konum ve yakınlık verileri, toplandığı oturum dışında saklanmaz.

7. Haklarınız

Yetki alanınıza bağlı olarak, kişisel verilerinizle ilgili aşağıdaki haklara sahip olabilirsiniz:

• Erişim hakkı: sizinle ilgili tuttuğumuz kişisel verilerin bir kopyasını talep edin
• Düzeltme hakkı: yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini talep etmek
• Silme hakkı: Kişisel verilerinizin silinmesini talep etme (yasal saklama yükümlülükleri saklı kalmak kaydıyla)
• İtiraz hakkı: belirli amaçlar için verilerinizin işlenmesine itiraz etmek
• Taşınabilirlik hakkı: verilerinizi makine tarafından okunabilir bir formatta alın
• Kısıtlama hakkı: verilerinizi işleme şeklimizi sınırlamamızı talep etmek
• Rıza geri çekme hakkı: İşlemenin rıza dayalı olduğu herhangi bir zamanda geri çekme

8. Konum Verileri

ProxiCall, kayıtlı bir işletmeye ne zaman yakın olduğunuzu belirlemek için WiFi ağ taraması ve GPS coğrafi konumlandırma kullanır. Bu işlevsellik için açık izniniz gerekir. Bu izninizi istediğiniz zaman cihaz ayarlarınızdan geri çekebilirsiniz, bu da yakınlık tabanlı özellikleri devre dışı bırakacaktır. Gerçek zamanlı konumunuzu herhangi bir üçüncü tarafla paylaşmıyoruz. Konum verileri yalnızca sizi gerçek zamanlı olarak yakınlardaki işletmelerle eşleştirmek için kullanılır ve takip veya profilleme amacıyla saklanmaz.

9. Çerezler ve İzleme

Oturumunuzu sürdürmek, tercihlerinizi hatırlamak ve ziyaretçilerin siteyi nasıl kullandığını anlamak için web sitemizde çerezler ve benzeri teknolojiler kullanıyoruz. Tam detaylar için Çerez Politikamıza bakınız. Çerez Politikası

10. Çocukların Gizliliği

Hizmet, 16 yaş altı bireylere yönelik değildir. Çocuklardan bilinçli olarak kişisel bilgi toplamıyoruz. Eğer farkında olmadan bir çocuktan veri topladığımızı düşünüyorsanız, lütfen privacy@proxicall.app numaralı telefondan bizimle iletişime geçin, biz de hemen sileceğiz.

11. Uluslararası Veri Aktarımları

ProxiCall küresel olarak faaliyet gösterir ve verileriniz, kendi yurt dışındaki ülkelerde, ana yargı bölgenizle aynı düzeyde veri koruması sağlamayan ülkelerde de işlenebilir. Uluslararası veri aktardığımızda, uygun koruma önlemlerinin uygulanmasını sağlıyoruz — geçerli olduğunda Avrupa Komisyonu tarafından onaylanan Standart Sözleşme Maddeleri dahil.

12. Bu Politikadaki Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikasını periyodik olarak güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler yaptığımızda, sizi e-posta yoluyla veya Hizmet içinde belirgin bir bildirim yoluyla bilgilendireceğiz. Bu sayfanın üstündeki "Son güncelleme" tarihi en son revizyonu yansıtmaktadır. Değişikliklerden sonra Hizmetin kullanımına devam etmek, güncellenmiş politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir.

13. Bize Ulaşın

Bu Gizlilik Politikası veya verilerinizi nasıl ele aldığımız hakkında soru, talep veya şikayetiniz varsa, bizimle şu adresten iletişime geçin privacy@proxicall.app