Privacy Policy

1. คำนำ

ProxiCall (“เรา”, “ของเรา”, “เรา”) มุ่งมั่นที่จะปกป้องความเป็นส่วนตัวของคุณ นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้อธิบายถึงวิธีการที่เรารวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนตัวของคุณ เมื่อคุณใช้แอปพลิเคชันมือถือ แดชบอร์ดธุรกิจ และเว็บไซต์การตลาดของเรา (รวมเรียกว่า “บริการ”) การใช้บริการนี้ถือว่าคุณตกลงกับการเก็บรวบรวมและการใช้ข้อมูลตามที่อธิบายไว้ในนโยบายนี้ หากท่านไม่ตกลง โปรดอย่าใช้บริการนี้

2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

เรารวบรวมข้อมูลในประเภทต่อไปนี้:

• ข้อมูลบัญชี: ชื่อ ที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ และแฮชรหัสผ่าน
• ข้อมูลโปรไฟล์ธุรกิจ: ชื่อธุรกิจ, ที่อยู่, เวลาเปิด-ปิด, รายการเมนู, รูปภาพ และประกาศรับสมัครงาน
• เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น: รูปภาพ คําอธิบาย และสื่ออื่นๆ ที่คุณอัปโหลด
• ข้อมูลการชําระเงิน: รายละเอียดการเรียกเก็บเงินที่ประมวลผลอย่างปลอดภัยโดย Stripe เราไม่เคยจัดเก็บหมายเลขบัตรดิบ
• ข้อมูลตำแหน่งและความใกล้ชิด: พิกัด GPS และตัวระบุเครือข่าย WiFi (BSSID/SSID) ที่เก็บรวบรวมในขณะที่แอปกำลังใช้งานหรือทำงานอยู่เบื้องหลัง เฉพาะเพื่อเปิดใช้งานฟีเจอร์การตรวจจับความใกล้ชิดที่คุณได้เปิดใช้งานเท่านั้น
• ข้อมูลอุปกรณ์: ประเภทอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ เวอร์ชันแอป และตัวระบุอุปกรณ์ที่ไม่ซ้ํากัน
• ข้อมูลการใช้งาน: ฟีเจอร์ที่เข้าถึง หน้าเว็บที่เข้าชม ระยะเวลาเซสชัน และรูปแบบการโต้ตอบ

3. วิธีที่เราใช้ข้อมูลของคุณ

เราใช้ข้อมูลที่เรารวบรวมมาเพื่อ:

• ให้บริการ ดําเนินการ บํารุงรักษา และปรับปรุงบริการ
• เปิดใช้งานการตรวจจับระยะใกล้ เพื่อให้ธุรกิจสามารถติดต่อกับลูกค้าที่อยู่ใกล้เคียงผ่านทางข้อความแจ้งเตือน
• ดำเนินการชำระเงินและส่งการยืนยันธุรกรรม
• ส่งประกาศทางเทคนิค การแจ้งเตือนความปลอดภัย และข้อความผู้ดูแลระบบ
• ตอบคำขอความช่วยเหลือและข้อเสนอแนะ
• วิเคราะห์แนวโน้มการใช้งานเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพและประสบการณ์ของผู้ใช้
• ปฏิบัติตามข้อบังคับทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

4. การแบ่งปันข้อมูล

เราไม่ขายข้อมูลส่วนตัวของคุณให้กับฝ่ายที่สาม เราอาจแบ่งปันข้อมูลได้เฉพาะในสถานการณ์จำกัดดังต่อไปนี้เท่านั้น:

• ด้วยความยินยอมอย่างชัดเจนจากคุณ
• กับผู้ให้บริการที่เชื่อถือได้ (Supabase, Stripe, Sentry) ที่ประมวลผลข้อมูลในนามของเราอย่างเคร่งครัดภายใต้ข้อตกลงการประมวลผลข้อมูล
• เพื่อปฏิบัติตามข้อผูกพันทางกฎหมายที่มีผลบังคับใช้ คำสั่งศาล หรือคำขอจากหน่วยงานรัฐบาล
• เพื่อปกป้องสิทธิ์ ทรัพย์สิน หรือความปลอดภัยของ ProxiCall ผู้ใช้ของเรา หรือสาธารณชน
• ในกรณีที่มีการควบรวมกิจการ การซื้อกิจการ หรือการขายสินทรัพย์ — คุณจะได้รับแจ้งก่อนที่ข้อมูลจะถูกโอนย้าย

5. ความปลอดภัยของข้อมูล

เราใช้มาตรการทางเทคนิคและองค์กรตามมาตรฐานอุตสาหกรรมเพื่อปกป้องข้อมูลของคุณ ซึ่งรวมถึงการเข้ารหัส TLS ระหว่างการส่งข้อมูล การเข้ารหัส AES-256 สำหรับข้อมูลที่ละเอียดอ่อนเมื่อเก็บไว้ การควบคุมการเข้าถึงตามบทบาท การตรวจสอบความปลอดภัยอย่างสม่ำเสมอ และการสแกนจุดอ่อนอัตโนมัติ อย่างไรก็ตาม ไม่มีวิธีการส่งหรือเก็บข้อมูลใดที่ปลอดภัย 100% เราไม่สามารถรับประกันความปลอดภัยอย่างสมบูรณ์ได้ และขอแนะนำให้ท่านใช้รหัสผ่านที่ปลอดภัย และแจ้งปัญหาด้านความปลอดภัยใดๆ ไปที่ security@proxicall.app

6. การเก็บรักษาข้อมูล

เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนตัวของคุณจนกว่าบัญชีของคุณจะยังคงใช้งานได้ หรือตามความจำเป็นเพื่อให้บริการ เมื่อคุณลบบัญชีของคุณ เราจะลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างถาวรภายใน 30 วัน ยกเว้นในกรณีที่กฎหมายกำหนดให้ต้องเก็บรักษาข้อมูล (เช่น บันทึกทางการเงินที่จำเป็นเพื่อปฏิบัติตามกฎหมายภาษี) ข้อมูลตำแหน่งและความใกล้ไกลที่ใช้เฉพาะเพื่อการตรวจจับแบบเรียลไทม์ จะไม่ถูกเก็บรักษาเกินกว่าเซสชันที่ข้อมูลดังกล่าวถูกเก็บรวบรวม

7. สิทธิของคุณ

ขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาลของคุณ คุณอาจมีสิทธิต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ:

• สิทธิในการเข้าถึงข้อมูล: ขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลที่เรามีเกี่ยวกับคุณ
• สิทธิในการแก้ไขข้อมูล: ขอให้แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน
• สิทธิในการลบข้อมูล: ขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ (ตามข้อกำหนดทางกฎหมายเกี่ยวกับการเก็บรักษาข้อมูล)
• สิทธิในการคัดค้าน: คัดค้านการประมวลผลข้อมูลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์บางประการ
• สิทธิในการโอนข้อมูล: รับข้อมูลของคุณในรูปแบบที่เครื่องสามารถอ่านได้
• สิทธิในการจำกัดการประมวลผลข้อมูล: ขอให้เราจำกัดวิธีการประมวลผลข้อมูลของคุณ
• สิทธิในการถอนความยินยอม: สามารถถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ หากการประมวลผลข้อมูลนั้นขึ้นอยู่กับความยินยอม

8. ข้อมูลตำแหน่ง

ProxiCall ใช้การสแกนเครือข่าย WiFi และระบบกำหนดตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ (GPS) เพื่อตรวจสอบว่าคุณอยู่ใกล้ธุรกิจที่ลงทะเบียนไว้หรือไม่ ฟังก์ชันนี้ต้องการความอนุญาตอย่างชัดเจนจากคุณ คุณสามารถถอนความอนุญาตนี้ได้ทุกเมื่อในตั้งค่าของอุปกรณ์ ซึ่งจะปิดการใช้งานคุณสมบัติที่อิงตามระยะห่าง เราไม่แบ่งปันตำแหน่งของคุณแบบเรียลไทม์กับฝ่ายที่สามใดๆ ทั้งสิ้น ข้อมูลตำแหน่งถูกใช้เพียงเพื่อจับคู่คุณกับธุรกิจในบริเวณใกล้เคียงแบบเรียลไทม์เท่านั้น และไม่ถูกเก็บไว้เพื่อวัตถุประสงค์ในการติดตามหรือสร้างโปรไฟล์

9. คุกกี้และการติดตาม

เราใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันบนเว็บไซต์ของเราเพื่อรักษาเซสชันของคุณ บันทึกการตั้งค่าที่คุณเลือก และเข้าใจวิธีที่ผู้เยี่ยมชมใช้เว็บไซต์ สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดดูนโยบายคุกกี้ของเรา นโยบายคุกกี้

10. ความเป็นส่วนตัวของเด็ก

บริการนี้ไม่ได้มุ่งเป้าไปที่บุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 16 ปี เราไม่เก็บข้อมูลส่วนบุคคลจากเด็กโดยรู้ตัว หากคุณคิดว่าเราได้เก็บข้อมูลจากเด็กโดยไม่ตั้งใจ โปรดติดต่อเราที่ privacy@proxicall.app และเราจะลบข้อมูลดังกล่าวทันที

11. การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ProxiCall ดำเนินการทั่วโลก และข้อมูลของคุณอาจถูกประมวลผลในประเทศอื่นนอกประเทศของคุณ รวมถึงประเทศที่อาจไม่มีระดับการคุ้มครองข้อมูลที่เทียบเท่ากับเขตอำนาจศาลในประเทศของคุณ เมื่อเราโอนข้อมูลข้ามประเทศ เราจะมั่นใจว่ามีการจัดตั้งมาตรการคุ้มครองที่เหมาะสม — รวมถึงข้อกำหนดสัญญาแบบมาตรฐาน (Standard Contractual Clauses) ที่ได้รับการอนุมัติจากคณะกรรมาธิการยุโรป (European Commission) ในกรณีที่จำเป็น

12. การเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้

เราอาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นระยะ เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เราจะแจ้งให้ท่านทราบผ่านทางอีเมลหรือประกาศที่ปรากฏอย่างชัดเจนภายในบริการ วันที่ "อัปเดตครั้งสุดท้าย" ที่อยู่ด้านบนของหน้านี้แสดงถึงการปรับปรุงล่าสุด การที่ท่านยังคงใช้บริการต่อไปหลังจากมีการเปลี่ยนแปลง ถือเป็นการยอมรับนโยบายที่ปรับปรุงแล้ว

13. ติดต่อเรา

หากท่านมีคำถาม คำขอ หรือข้อร้องเรียนเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ หรือวิธีการที่เราจัดการข้อมูลของท่าน โปรดติดต่อเราที่ privacy@proxicall.app