นโยบายความเป็นส่วนตัว

1. บทนำ

ProxiCall ("เรา", "ของเรา", "พวกเรา") มุ่งมั่นที่จะปกป้องความเป็นส่วนตัวของคุณ นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้อธิบายถึงวิธีการที่เราเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเมื่อคุณใช้แอปพลิเคชันมือถือ แดชบอร์ดธุรกิจ และเว็บไซต์การตลาดของเรา (เรียกรวมกันว่า "บริการ") โดยการใช้บริการนี้ คุณตกลงให้มีการเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลตามที่อธิบายไว้ในนโยบายนี้ หากคุณไม่เห็นด้วย โปรดอย่าใช้บริการ

2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

เรารวบรวมข้อมูลประเภทต่อไปนี้:

• ข้อมูลบัญชี: ชื่อ ที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ และแฮชรหัสผ่าน
• ข้อมูลโปรไฟล์ธุรกิจ: ชื่อธุรกิจ, ที่อยู่, เวลาทำการ, รายการเมนู, รูปภาพ, และประกาศงาน
• เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น: รูปภาพ คําอธิบาย และสื่ออื่นๆ ที่คุณอัปโหลด
• ข้อมูลการชําระเงิน: รายละเอียดการเรียกเก็บเงินที่ประมวลผลอย่างปลอดภัยโดย Stripe เราไม่เคยจัดเก็บหมายเลขบัตรดิบ
• ข้อมูลตำแหน่งและความใกล้ชิด: พิกัด GPS และตัวระบุเครือข่าย WiFi (BSSID/SSID) ที่เก็บรวบรวมในขณะที่แอปกำลังใช้งานหรือทำงานอยู่เบื้องหลัง เฉพาะเพื่อเปิดใช้งานฟีเจอร์การตรวจจับความใกล้ชิดที่คุณได้เปิดใช้งานเท่านั้น
• ข้อมูลอุปกรณ์: ประเภทอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ เวอร์ชันแอป และตัวระบุอุปกรณ์ที่ไม่ซ้ํากัน
• ข้อมูลการใช้งาน: ฟีเจอร์ที่เข้าถึง หน้าเว็บที่เข้าชม ระยะเวลาเซสชัน และรูปแบบการโต้ตอบ

3. วิธีที่เราใช้ข้อมูลของคุณ

เราใช้ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมเพื่อ:

• ให้บริการ ดําเนินการ บํารุงรักษา และปรับปรุงบริการ
• เปิดใช้งานการตรวจจับระยะใกล้เพื่อให้ธุรกิจสามารถติดต่อลูกค้าที่อยู่ใกล้เคียงได้ผ่านการแจ้งเตือน
• ดำเนินการชำระเงินและส่งการยืนยันธุรกรรม
• ส่งประกาศทางเทคนิค การแจ้งเตือนความปลอดภัย และข้อความผู้ดูแลระบบ
• ตอบกลับคำขอความช่วยเหลือและข้อเสนอแนะ
• วิเคราะห์แนวโน้มการใช้งานเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพและประสบการณ์ของผู้ใช้
• ปฏิบัติตามข้อผูกพันทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

4. การแบ่งปันข้อมูล

เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้กับบุคคลภายนอก. เราอาจแบ่งปันข้อมูลได้เพียงในกรณีที่มีขอบเขตจำกัดต่อไปนี้:

• ด้วยความยินยอมโดยชัดแจ้งของคุณ
• กับผู้ให้บริการที่เชื่อถือได้ (Supabase, Stripe, Sentry) ที่ประมวลผลข้อมูลในนามของเราอย่างเคร่งครัดภายใต้ข้อตกลงการประมวลผลข้อมูล
• เพื่อปฏิบัติตามข้อผูกพันทางกฎหมายที่มีผลบังคับใช้ คำสั่งศาล หรือคำร้องขอจากหน่วยงานของรัฐ
• เพื่อปกป้องสิทธิ์ ทรัพย์สิน หรือความปลอดภัยของ ProxiCall ผู้ใช้ของเรา หรือสาธารณชน
• เกี่ยวกับการควบรวมกิจการ การเข้าซื้อกิจการ หรือการขายสินทรัพย์ — คุณจะได้รับการแจ้งให้ทราบก่อนที่ข้อมูลจะถูกโอนย้าย

5. ความปลอดภัยของข้อมูล

เราใช้มาตรการทางเทคนิคและการจัดการที่เป็นมาตรฐานอุตสาหกรรมเพื่อปกป้องข้อมูลของคุณ ซึ่งรวมถึงการเข้ารหัส TLS ในระหว่างการส่งข้อมูล การเข้ารหัส AES-256 สำหรับข้อมูลที่มีความอ่อนไหว การควบคุมการเข้าถึงตามบทบาท การตรวจสอบความปลอดภัยเป็นประจำ และการสแกนช่องโหว่โดยอัตโนมัติ อย่างไรก็ตาม ไม่มีวิธีการส่งหรือจัดเก็บข้อมูลใดที่ปลอดภัย 100% เราไม่สามารถรับประกันความปลอดภัยที่สมบูรณ์ได้ และขอแนะนำให้คุณใช้รหัสผ่านที่แข็งแกร่งและรายงานปัญหาด้านความปลอดภัยใดๆ ไปที่ security@proxicall.app

6. การเก็บรักษาข้อมูล

เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตราบเท่าที่บัญชีของคุณยังคงใช้งานอยู่หรือตามที่จำเป็นในการให้บริการ เมื่อคุณลบบัญชีของคุณ เราจะลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างถาวรภายใน 30 วัน ยกเว้นในกรณีที่ต้องเก็บรักษาไว้ตามกฎหมาย (เช่น บันทึกทางการเงินที่จำเป็นสำหรับการปฏิบัติตามกฎหมายภาษี) ข้อมูลตำแหน่งและข้อมูลความใกล้ชิดที่ใช้เพื่อการตรวจจับแบบเรียลไทม์เท่านั้นจะไม่ถูกเก็บรักษาไว้เกินกว่าเซสชันที่รวบรวมข้อมูลนั้น

7. สิทธิของคุณ

ขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาลของคุณ คุณอาจมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ:

• สิทธิ์ในการเข้าถึง: ขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บไว้เกี่ยวกับคุณ
• สิทธิในการแก้ไข: ขอให้แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์
• สิทธิในการลบ: ขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ (ภายใต้ข้อผูกพันทางกฎหมายในการเก็บรักษาข้อมูล)
• สิทธิในการคัดค้าน: คัดค้านการประมวลผลข้อมูลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์บางประการ
• สิทธิ์ในการโอนย้ายข้อมูล: รับข้อมูลของคุณในรูปแบบที่เครื่องอ่านได้
• สิทธิ์ในการจำกัด: ขอให้เราจำกัดวิธีการที่เราประมวลผลข้อมูลของคุณ
• สิทธิในการถอนความยินยอม: สามารถถอนความยินยอมได้ตลอดเวลาหากการประมวลผลข้อมูลอาศัยความยินยอม

8. ข้อมูลตำแหน่งที่ตั้ง

ProxiCall ใช้การสแกนเครือข่าย WiFi และการระบุตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ด้วย GPS เพื่อตรวจสอบว่าคุณอยู่ใกล้กับธุรกิจที่ลงทะเบียนไว้หรือไม่ ฟังก์ชันนี้ต้องได้รับอนุญาตจากคุณอย่างชัดเจน คุณสามารถเพิกถอนการอนุญาตนี้ได้ตลอดเวลาในการตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณ ซึ่งจะปิดใช้งานฟีเจอร์ที่อิงตามระยะห่าง เราจะไม่แบ่งปันตำแหน่งจริงของคุณกับบุคคลที่สามใดๆ ข้อมูลตำแหน่งจะถูกใช้เพื่อจับคู่คุณกับธุรกิจที่อยู่ใกล้เคียงในเวลาจริงเท่านั้น และจะไม่ถูกจัดเก็บเพื่อวัตถุประสงค์ในการติดตามหรือสร้างโปรไฟล์

9. คุกกี้และการติดตาม

เราใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันบนเว็บไซต์ของเราเพื่อรักษาเซสชันของคุณ จำการตั้งค่าของคุณ และเข้าใจว่าผู้เยี่ยมชมใช้เว็บไซต์อย่างไร สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดดูที่นโยบายคุกกี้ของเรา นโยบายคุกกี้

10. ความเป็นส่วนตัวของเด็ก

บริการนี้ไม่ได้มีไว้สำหรับบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 16 ปี เราไม่ได้เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากเด็กโดยเจตนา หากคุณเชื่อว่าเราได้เก็บรวบรวมข้อมูลจากเด็กโดยไม่ได้ตั้งใจ โปรดติดต่อเราที่ privacy@proxicall.app และเราจะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวโดยเร็วที่สุด

11. การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ProxiCall ดำเนินการทั่วโลก และข้อมูลของคุณอาจถูกประมวลผลในประเทศนอกเหนือจากประเทศของคุณ รวมถึงประเทศที่อาจไม่ได้ให้การคุ้มครองข้อมูลในระดับเดียวกับเขตอำนาจศาลของคุณ เมื่อเราโอนข้อมูลระหว่างประเทศ เราจะมั่นใจว่าได้จัดให้มีมาตรการคุ้มครองที่เหมาะสมแล้ว — รวมถึงข้อกำหนดสัญญาตามมาตรฐานที่ได้รับการอนุมัติโดยคณะกรรมาธิการยุโรปในกรณีที่เกี่ยวข้อง

12. การเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้

เราอาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นระยะ เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เราจะแจ้งให้คุณทราบทางอีเมลหรือประกาศที่เด่นชัดภายในบริการ วันที่ "ปรับปรุงล่าสุด" ที่ด้านบนของหน้านี้แสดงถึงการแก้ไขล่าสุด การใช้บริการอย่างต่อเนื่องหลังจากการเปลี่ยนแปลงถือว่าคุณยอมรับนโยบายที่ปรับปรุงแล้ว

13. ติดต่อเรา

หากคุณมีคำถาม คำขอ หรือข้อร้องเรียนเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้หรือวิธีการที่เราจัดการข้อมูลของคุณ โปรดติดต่อเราที่ privacy@proxicall.app