Integritetspolicy

1. Inledning

ProxiCall ("vi", "vår", "oss") är engagerade i att skydda din integritet. Denna integritetspolicy förklarar hur vi samlar in, använder, lämnar ut och skyddar din personliga information när du använder vår mobilapplikation, företagsdashboard och marknadsföringswebbplats (tillsammans kallad "Tjänsten"). Genom att använda tjänsten godkänner du insamling och användning av information enligt beskrivningen i denna policy. Om du inte håller med, vänligen använd inte tjänsten.

2. Information som vi samlar in

Vi samlar in följande informationskategorier:

• Kontoinformation: namn, e-postadress, telefonnummer och lösenordshash
• Företagsprofil: företagsnamn, adress, öppettider, menyval, foton och platsannonser
• Användargenererat innehåll: bilder, beskrivningar och annat material du laddar upp
• Betalningsinformation: faktureringsuppgifter behandlas säkert av Stripe — vi lagrar aldrig råa kortnummer
• Plats- och närhetsdata: GPS-koordinater och WiFi-nätverksidentifierare (BSSID/SSID) som samlas in medan appen används eller körs i bakgrunden, enbart för att möjliggöra de närhetsdetekteringsfunktioner som du har aktiverat
• Enhetsinformation: enhetstyp, operativsystem, appversion och unika enhetsidentifierare
• Användningsdata: funktioner som besöks, sidor som besökts, sessionslängd och interaktionsmönster

3. Hur vi använder dina uppgifter

Vi använder den information vi samlar in för att:

• Tillhandahålla, driva, underhålla och förbättra tjänsten
• Aktivera närhetsdetektering så att företag kan nå närliggande kunder via notifikationer
• Behandla betalningar och skicka transaktionsbekräftelser
• Skicka tekniska meddelanden, säkerhetsvarningar och administrativa meddelanden
• Svara på supportförfrågningar och feedback
• Analysera användningstrender för att förbättra prestanda och användarupplevelse
• Följa gällande lagstadgade skyldigheter

4. Informationsutbyte

Vi säljer inte din personliga information till tredje part. Vi får endast dela information under följande begränsade omständigheter:

• Med ditt uttryckliga samtycke
• Med betrodda tjänsteleverantörer (Supabase, Stripe, Sentry) som hanterar data strikt för vår räkning enligt databehandlingsavtal
• För att uppfylla en giltig rättslig skyldighet, ett domstolsbeslut eller en begäran från myndigheter
• För att skydda rättigheterna, egendomen eller säkerheten för ProxiCall, våra användare eller allmänheten
• I samband med en fusion, förvärv eller försäljning av tillgångar – kommer du att meddelas innan data överförs

5. Datasäkerhet

Vi implementerar branschstandardiserade tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina data. Dessa inkluderar TLS-kryptering under överföring, AES-256-kryptering i vila för känslig data, rollbaserade åtkomstkontroller, regelbundna säkerhetsrevisioner och automatiserad sårbarhetsskanning. Dock är ingen metod för överföring eller lagring 100 % säker. Vi kan inte garantera absolut säkerhet och uppmuntrar dig att använda ett starkt lösenord och att rapportera eventuella säkerhetsbekymmer till security@proxicall.app.

6. Lagring av uppgifter

Vi behåller dina personuppgifter så länge ditt konto är aktivt eller behövs för att tillhandahålla tjänsten. När du raderar ditt konto raderar vi permanent dina personuppgifter inom 30 dagar, förutom där lagring krävs enligt lag (t.ex. ekonomiska uppgifter som krävs för skatteefterlevnad). Plats- och närhetsdata som enbart används för realtidsdetektion sparas inte efter den session då den samlades in.

7. Dina rättigheter

Beroende på din jurisdiktion kan du ha följande rättigheter gällande dina personuppgifter:

• Rätt till tillgång: begär en kopia av de personuppgifter vi har om dig
• Rättelserätt: begär rättelse av felaktiga eller ofullständiga uppgifter
• Rätt till radering: begära att dina personuppgifter raderas (med förbehåll för lagstadgade skyldigheter att bevara uppgifter)
• Rätt att invända: invända mot behandlingen av dina data för vissa ändamål
• Rätt till portabilitet: ta emot dina data i ett maskinläsbart format
• Rätt till begränsning: begär att vi begränsar hur vi behandlar dina data
• Rätt att dra tillbaka samtycke: dra tillbaka samtycke när som helst när behandlingen baseras på samtycke

8. Platsuppgifter

ProxiCall använder WiFi-nätverksskanning och GPS-geolokalisering för att avgöra när du befinner dig nära ett registrerat företag. Denna funktionalitet kräver ditt uttryckliga tillstånd. Du kan dra tillbaka denna behörighet när som helst i dina enhetsinställningar, vilket inaktiverar närhetsbaserade funktioner. Vi delar inte din realtidsplats med någon tredje part. Platsdata används endast för att matcha dig med närliggande företag i realtid och sparas inte för spårning eller profilering.

9. Cookies och spårning

Vi använder cookies och liknande teknik på vår webbplats för att hålla din session, komma ihåg dina preferenser och förstå hur besökare använder sidan. För fullständig information, se vår cookiepolicy. Policy för cookies

10. Barns integritet

Tjänsten riktar sig inte till personer under 16 år. Vi samlar inte medvetet in personlig information från barn. Om du tror att vi oavsiktligt har samlat in data från ett barn, vänligen kontakta oss på privacy@proxicall.app så raderar vi dem omedelbart.

11. Internationella dataöverföringar

ProxiCall verkar globalt och dina data kan behandlas i länder utanför ditt eget, inklusive länder som kanske inte erbjuder samma nivå av dataskydd som din hemjurisdiktion. När vi överför data internationellt säkerställer vi att lämpliga skyddsåtgärder finns – inklusive standardavtalsklausuler godkända av Europeiska kommissionen där det är tillämpligt.

12. Ändringar av denna policy

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy periodiskt. När vi gör väsentliga ändringar meddelar vi dig via e-post eller en framträdande notis i tjänsten. Datumet "Senast uppdaterad" högst upp på denna sida återspeglar den senaste versionen. Fortsatta användningar av tjänsten efter ändringar innebär att du accepterar den uppdaterade policyn.

13. Kontakta oss

Om du har frågor, förfrågningar eller klagomål om denna integritetspolicy eller hur vi hanterar dina uppgifter, kontakta oss på privacy@proxicall.app