Personvernpolicy

1. Innledning

ProxiCall ("vi", "vår", "oss") er forpliktet til å beskytte ditt personvern. Denne personvernerklæringen forklarer hvordan vi samler inn, bruker, utleverer og beskytter dine personopplysninger når du bruker vår mobilapplikasjon, forretningsdashboard og markedsføringsnettsted (samlet kalt "Tjenesten"). Ved å bruke tjenesten godtar du innsamling og bruk av informasjon som beskrevet i denne policyen. Hvis du ikke er enig, vennligst ikke bruk tjenesten.

2. Informasjon vi samler inn

Vi samler inn følgende kategorier informasjon:

• Kontoinformasjon: navn, e-postadresse, telefonnummer og passordhash
• Bedriftsprofil: firmanavn, adresse, åpningstider, menypunkter, bilder og stillingsannonser
• Brukergenerert innhold: bilder, beskrivelser og annet materiale du laster opp
• Betalingsinformasjon: faktureringsdetaljer behandlet sikkert av Stripe — vi lagrer aldri rå kortnumre
• Posisjons- og nærhetsdata: GPS-koordinater og WiFi-nettverksidentifikatorer (BSSID/SSID) som samles inn mens appen er i bruk eller kjører i bakgrunnen, utelukkende for å aktivere nærhetsdeteksjonsfunksjoner du har slått på
• Enhetsinformasjon: enhetstype, operativsystem, appversjon og unike enhetsidentifikatorer
• Bruksdata: tilgang til funksjoner, besøkte sider, sesjonsvarighet og interaksjonsmønstre

3. Hvordan vi bruker opplysningene dine

Vi bruker informasjonen vi samler inn til å:

• Tilby, drive, vedlikeholde og forbedre tjenesten
• Slå på nærhetsdeteksjon slik at bedrifter kan nå kunder i nærheten via varsler
• Behandle betalinger og send transaksjonsbekreftelser
• Send tekniske meldinger, sikkerhetsvarsler og administrative meldinger
• Svar på supportforespørsler og tilbakemeldinger
• Analyser brukstrender for å forbedre ytelse og brukeropplevelse
• Overholde gjeldende lovkrav

4. Informasjonsutveksling

Vi selger ikke din personlige informasjon til tredjepart. Vi kan kun dele informasjon under følgende begrensede omstendigheter:

• Med ditt uttrykkelige samtykke
• Med pålitelige tjenesteleverandører (Supabase, Stripe, Sentry) som behandler data utelukkende på våre vegne under databehandlingsavtaler
• For å etterkomme en gyldig rettslig forpliktelse, rettskjennelse eller myndighetsforespørsel
• For å beskytte rettighetene, eiendommen eller sikkerheten til ProxiCall, våre brukere eller allmennheten
• I forbindelse med fusjon, oppkjøp eller salg av eiendeler — vil du bli varslet før data overføres

5. Datasikkerhet

Vi implementerer bransjestandard tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte dataene dine. Disse inkluderer TLS-kryptering under overføring, AES-256-kryptering i hvile for sensitive data, rollebaserte tilgangskontroller, regelmessige sikkerhetsrevisjoner og automatisert sårbarhetsskanning. Ingen metode for overføring eller lagring er imidlertid 100 % sikker. Vi kan ikke garantere absolutt sikkerhet og oppfordrer deg til å bruke et sterkt passord og rapportere eventuelle sikkerhetsbekymringer til security@proxicall.app.

6. Oppbevaring av data

Vi beholder dine personopplysninger så lenge kontoen din er aktiv eller etter behov for å tilby tjenesten. Når du sletter kontoen din, sletter vi dine personopplysninger permanent innen 30 dager, bortsett fra der lagring er pålagt ved lov (f.eks. økonomiske opplysninger som kreves for skatteoverholdelse). Posisjons- og nærhetsdata som kun brukes til sanntidsdeteksjon, lagres ikke utover økten der de ble samlet inn.

7. Dine rettigheter

Avhengig av din jurisdiksjon kan du ha følgende rettigheter når det gjelder dine personopplysninger:

• Rett til tilgang: be om en kopi av personopplysningene vi har om deg
• Rett til retting: be om korrigering av unøyaktige eller ufullstendige data
• Rett til sletting: be om at dine personopplysninger blir slettet (med forbehold om lovfestede oppbevaringsplikter)
• Rett til å protestere: innsigelse mot behandling av dine data til visse formål
• Retten til portabilitet: motta dataene dine i et maskinlesbart format
• Rett til begrensning: be om at vi begrenser hvordan vi behandler dataene dine
• Rett til å trekke tilbake samtykke: trekk samtykke når som helst der behandlingen er basert på samtykke

8. Stedsdata

ProxiCall bruker WiFi-nettverksskanning og GPS-geolokasjon for å avgjøre når du er nær en registrert virksomhet. Denne funksjonaliteten krever din eksplisitte tillatelse. Du kan trekke tilbake denne tillatelsen når som helst i enhetsinnstillingene dine, noe som vil deaktivere nærhetsbaserte funksjoner. Vi deler ikke din sanntidsposisjon med noen tredjepart. Posisjonsdata brukes kun til å matche deg med nærliggende bedrifter i sanntid og lagres ikke for sporing eller profilering.

9. Informasjonskapsler og sporing

Vi bruker informasjonskapsler og lignende teknologier på nettsiden vår for å opprettholde økten din, huske dine preferanser og forstå hvordan besøkende bruker siden. For fullstendige detaljer, se vår informasjonskapselpolicy. Retningslinjer for informasjonskapsler

10. Barns personvern

Tjenesten er ikke rettet mot personer under 16 år. Vi samler ikke bevisst inn personlig informasjon fra barn. Hvis du tror vi ved et uhell har samlet inn data fra et barn, vennligst kontakt oss på privacy@proxicall.app, så vil vi slette dem umiddelbart.

11. Internasjonal dataoverføring

ProxiCall opererer globalt, og dataene dine kan bli behandlet i land utenfor ditt eget, inkludert land som kanskje ikke tilbyr samme nivå av databeskyttelse som din hjemjurisdiksjon. Der vi overfører data internasjonalt, sørger vi for at passende sikkerhetstiltak er på plass — inkludert standard kontraktsklausuler godkjent av Europakommisjonen der det er aktuelt.

12. Endringer i denne policyen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen med jevne mellomrom. Når vi gjør vesentlige endringer, vil vi varsle deg via e-post eller en fremtredende melding i tjenesten. Datoen "Sist oppdatert" øverst på denne siden gjengir den nyeste revisjonen. Fortsatt bruk av tjenesten etter endringer utgjør din aksept av den oppdaterte policyen.

13. Kontakt oss

Hvis du har spørsmål, forespørsler eller klager på denne personvernerklæringen eller hvordan vi håndterer dine data, kontakt oss på privacy@proxicall.app