Informativa sulla privacy

1. Introduzione

ProxiCall ("noi", "noi", "noi") si impegna a proteggere la tua privacy. Questa Informativa sulla Privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e proteggiamo le tue informazioni personali quando utilizzi la nostra applicazione mobile, il dashboard aziendale e il sito web di marketing (collettivamente, il "Servizio"). Utilizzando il Servizio, accetti la raccolta e l'uso delle informazioni come descritto in questa politica. Se non sei d'accordo, ti preghiamo di non utilizzare il Servizio.

2. Informazioni che raccogliamo

Raccogliamo le seguenti categorie di informazioni:

• Informazioni dell'account: nome, indirizzo email, numero di telefono e hash della password
• Dati profilo aziendale: nome aziendale, indirizzo, orari di apertura, menu di lavoro, foto e annunci di lavoro
• Contenuti generati dagli utenti: immagini, descrizioni e altri materiali che carichi
• Informazioni di pagamento: dettagli di fatturazione processati in modo sicuro da Stripe — non memorizziamo mai i numeri grezzi delle carte
• Dati relativi alla posizione e alla vicinanza: coordinate GPS e identificatori delle reti Wi-Fi (BSSID/SSID) raccolti mentre l'app è in uso o in esecuzione in background, esclusivamente per consentire il funzionamento delle funzioni di rilevamento della vicinanza che hai attivato
• Informazioni sul dispositivo: tipo di dispositivo, sistema operativo, versione dell'app e identificatori univoci del dispositivo
• Dati di utilizzo: funzionalità accessibili, pagine visitate, durata della sessione e modelli di interazione

3. Come utilizziamo i tuoi dati

Utilizziamo le informazioni che raccogliamo per:

• Fornire, gestire, mantenere e migliorare il Servizio
• Abilita il rilevamento della prossimità affinché le aziende possano raggiungere i clienti vicini tramite notifiche
• Elaborare i pagamenti e inviare conferme di transazione
• Invia avvisi tecnici, avvisi di sicurezza e messaggi amministrativi
• Rispondi alle richieste di supporto e ai feedback
• Analizza le tendenze d'uso per migliorare le prestazioni e l'esperienza utente
• Rispettare gli obblighi di legge applicabili

4. Condivisione delle informazioni

Non vendiamo le tue informazioni personali a terzi. Possiamo condividere informazioni solo nelle seguenti circostanze limitate:

• Con il tuo esplicito consenso
• Con fornitori di servizi affidabili (Supabase, Stripe, Sentry) che trattano i dati esclusivamente per nostro conto nell'ambito di accordi di trattamento dei dati
• Per ottemperare a un obbligo legale, a un provvedimento giudiziario o a una richiesta delle autorità pubbliche
• Per proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza di ProxiCall, dei nostri utenti o del pubblico
• In relazione a una fusione, acquisizione o vendita di asset — verrai informato prima che i dati vengano trasferiti

5. Sicurezza dei dati

Implementiamo misure tecniche e organizzative standard del settore per proteggere i tuoi dati. Questi includono la crittografia TLS in transito, la crittografia a riposo AES-256 per dati sensibili, controlli di accesso basati su ruolo, audit di sicurezza regolari e scansione automatica delle vulnerabilità. Tuttavia, nessun metodo di trasmissione o archiviazione è sicuro al 100%. Non possiamo garantire una sicurezza assoluta e ti incoraggiamo a usare una password forte e a segnalare qualsiasi problema di sicurezza a security@proxicall.app.

6. Conservazione dei dati

Conserviamo i tuoi dati personali finché il tuo account è attivo o quando necessario per fornire il Servizio. Quando elimini il tuo account, cancelliamo definitivamente i tuoi dati personali entro 30 giorni, salvo quando la conservazione è richiesta per legge (ad esempio, i documenti finanziari richiesti per la conformità fiscale). I dati di posizione e prossimità utilizzati esclusivamente per il rilevamento in tempo reale non vengono conservati oltre la sessione in cui sono stati raccolti.

7. I tuoi diritti

A seconda della tua giurisdizione, potresti avere i seguenti diritti riguardo ai tuoi dati personali:

• Diritto di accesso: richiedi una copia dei dati personali che deteniamo su di te
• Diritto di rettifica: richiesta di correzione di dati inaccurati o incompleti
• Diritto alla cancellazione: richiedere la cancellazione dei propri dati personali (fatti salvi gli obblighi di conservazione previsti dalla legge)
• Diritto di opposizione: opposizione al trattamento dei tuoi dati per determinati scopi
• Diritto alla portabilità: ricevi i tuoi dati in un formato leggibile da macchina
• Diritto di restrizione: richiediamo di limitare il modo in cui elaboriamo i tuoi dati
• Diritto di revocare il consenso: revocare il consenso in qualsiasi momento in cui il trattamento si basa sul consenso

8. Dati di localizzazione

ProxiCall utilizza la scansione della rete WiFi e la geolocalizzazione GPS per determinare quando sei vicino a un'attività registrata. Questa funzionalità richiede il tuo permesso esplicito. Puoi ritirare questo permesso in qualsiasi momento nelle impostazioni del dispositivo, il che disabiliterà le funzioni basate sulla prossimità. Non condividiamo la tua posizione in tempo reale con terze parti. I dati di localizzazione vengono utilizzati solo per abbinarti alle attività vicine in tempo reale e non sono memorizzati a scopo di tracciamento o profilazione.

9. Cookie e tracciamento

Utilizziamo cookie e tecnologie simili sul nostro sito web per mantenere la tua sessione, ricordare le tue preferenze e capire come i visitatori utilizzano il sito. Per dettagli completi, consulta la nostra Politica sui Biscotti. Politica sui cookie

10. Privacy dei minori

Il Servizio non è rivolto a persone sotto i 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali dai bambini. Se pensi che abbiamo raccolto dati involontariamente da un bambino, ti preghiamo di contattarci al privacy@proxicall.app e li cancelleremo prontamente.

11. Trasferimenti internazionali di dati

ProxiCall opera a livello globale e i tuoi dati possono essere trattati in paesi al di fuori del tuo, inclusi paesi che potrebbero non offrire lo stesso livello di protezione dei dati della tua giurisdizione di origine. Quando trasferiamo dati a livello internazionale, garantiamo che siano in atto adeguate garanzie — incluse le Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea dove applicabile.

12. Modifiche alla presente informativa

Potremmo aggiornare periodicamente questa Informativa sulla Privacy. Quando apportiamo modifiche sostanziali, vi avviseremo via email o tramite un avviso di rilievo all'interno del Servizio. La data "Ultimo aggiornamento" in cima a questa pagina riflette la revisione più recente. L'uso continuo del Servizio dopo modifiche costituisce la tua accettazione della politica aggiornata.

13. Contattaci

Se hai domande, richieste o reclami su questa Informativa sulla Privacy o su come gestiamo i tuoi dati, contattaci a privacy@proxicall.app