Kebijakan Privasi

1. Pendahuluan

ProxiCall ("kami", "milik kami", "kami") berkomitmen untuk melindungi privasi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat Anda menggunakan aplikasi seluler, dasbor bisnis, dan situs web pemasaran kami (secara kolektif disebut "Layanan"). Dengan menggunakan Layanan, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan informasi sebagaimana dijelaskan dalam kebijakan ini. Jika Anda tidak setuju, jangan gunakan Layanan.

2. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan kategori informasi berikut:

• Informasi akun: nama, alamat email, nomor telepon, dan hash kata sandi
• Data profil bisnis: nama bisnis, alamat, jam operasional, item menu, foto, dan listingan lowongan
• Konten buatan pengguna: gambar, deskripsi, dan materi lain yang Anda upload
• Informasi pembayaran: detail penagihan diproses dengan aman oleh Stripe — kami tidak pernah menyimpan nomor kartu mentah
• Data lokasi dan kedekatan: Koordinat GPS dan pengenal jaringan WiFi (BSSID/SSID) yang dikumpulkan saat aplikasi sedang digunakan atau berjalan di latar belakang, semata-mata untuk mengaktifkan fitur deteksi kedekatan yang telah Anda aktifkan
• Informasi perangkat: jenis perangkat, sistem operasi, versi aplikasi, dan pengenal perangkat unik
• Data penggunaan: fitur yang diakses, halaman yang dikunjungi, durasi sesi, dan pola interaksi

3. Cara Kami Menggunakan Informasi Anda

Kami menggunakan informasi yang kami kumpulkan untuk:

• Menyediakan, mengoperasikan, memelihara, dan meningkatkan Layanan
• Aktifkan deteksi kedekatan sehingga bisnis dapat menjangkau pelanggan terdekat melalui notifikasi
• Memproses pembayaran dan mengirim konfirmasi transaksi
• Mengirimkan pemberitahuan teknis, peringatan keamanan, dan pesan administratif
• Menanggapi permintaan dukungan dan umpan balik
• Menganalisis tren penggunaan untuk meningkatkan performa dan pengalaman pengguna
• Mematuhi kewajiban hukum yang berlaku

4. Pertukaran Informasi

Kami tidak menjual informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga. Kami dapat membagikan informasi hanya dalam keadaan terbatas berikut:

• Dengan persetujuan eksplisit Anda
• Dengan penyedia layanan tepercaya (Supabase, Stripe, Sentry) yang memproses data secara ketat atas nama kami berdasarkan perjanjian pemrosesan data
• Untuk mematuhi kewajiban hukum yang sah, putusan pengadilan, atau permintaan dari pihak pemerintah
• Untuk melindungi hak, properti, atau keamanan ProxiCall, pengguna kami, atau publik
• Sehubungan dengan merger, akuisisi, atau penjualan aset — Anda akan diberi tahu sebelum data ditransfer

5. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasi standar industri untuk melindungi data Anda. Ini termasuk enkripsi TLS dalam perjalanan, enkripsi AES-256 saat tidak aktif untuk data sensitif, kontrol akses berbasis peran, audit keamanan rutin, dan pemindaian kerentanan otomatis. Namun, tidak ada metode transmisi atau penyimpanan yang 100% aman. Kami tidak dapat menjamin keamanan mutlak dan mendorong Anda untuk menggunakan kata sandi yang kuat dan melaporkan masalah keamanan apa pun kepada security@proxicall.app.

6. Penyimpanan Data

Kami menyimpan data pribadi Anda selama akun Anda aktif atau sebagaimana diperlukan untuk menyediakan Layanan. Saat Anda menghapus akun Anda, kami menghapus data pribadi Anda secara permanen dalam waktu 30 hari, kecuali jika penyimpanan diwajibkan oleh hukum (misalnya, catatan keuangan yang diperlukan untuk kepatuhan pajak). Data lokasi dan kedekatan yang digunakan semata-mata untuk deteksi real-time tidak disimpan di luar sesi pengumpulannya.

7. Hak-hak Anda

Bergantung pada yurisdiksi Anda, Anda mungkin memiliki hak berikut terkait data pribadi Anda:

• Hak akses: minta salinan data pribadi yang kami miliki tentang Anda
• Hak perbaikan: meminta koreksi data yang tidak akurat atau tidak lengkap
• Hak untuk dihapus: ajukan permohonan penghapusan data pribadi Anda (dengan tetap mematuhi kewajiban penyimpanan data yang diatur oleh undang-undang)
• Hak untuk menolak: menolak pemrosesan data Anda untuk tujuan tertentu
• Hak atas portabilitas: terima data Anda dalam format yang dapat dibaca mesin
• Hak atas pembatasan: meminta kami membatasi cara kami memproses data Anda
• Hak untuk menarik persetujuan: menarik persetujuan kapan saja jika pemrosesan didasarkan pada persetujuan

8. Data Lokasi

ProxiCall menggunakan pemindaian jaringan WiFi dan geolokasi GPS untuk menentukan kapan Anda berada di dekat bisnis terdaftar. Fungsionalitas ini memerlukan izin eksplisit Anda. Anda dapat menarik izin ini kapan saja di pengaturan perangkat Anda, yang akan menonaktifkan fitur berbasis kedekatan. Kami tidak membagikan lokasi real-time Anda dengan pihak ketiga mana pun. Data lokasi hanya digunakan untuk mencocokkan Anda dengan bisnis terdekat secara real time dan tidak disimpan untuk tujuan pelacakan atau pembuatan profil.

9. Cookie & Pelacakan

Kami menggunakan cookie dan teknologi serupa di situs web kami untuk mempertahankan sesi Anda, mengingat preferensi Anda, dan memahami bagaimana pengunjung menggunakan situs. Untuk detail lengkap, lihat Kebijakan Cookie kami. Kebijakan Cookie

10. Privasi Anak-Anak

Layanan ini tidak ditujukan untuk individu di bawah usia 16 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak. Jika Anda yakin kami telah mengumpulkan data dari seorang anak secara tidak sengaja, silakan hubungi kami di privacy@proxicall.app dan kami akan segera menghapusnya.

11. Pengiriman Data Internasional

ProxiCall beroperasi secara global dan data Anda dapat diproses di negara di luar negara Anda, termasuk negara yang mungkin tidak memberikan tingkat perlindungan data yang sama dengan yurisdiksi asal Anda. Jika kami mentransfer data secara internasional, kami memastikan perlindungan yang sesuai diterapkan — termasuk Klausul Kontrak Standar yang disetujui oleh Komisi Eropa jika berlaku.

12. Perubahan pada Kebijakan Ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini secara berkala. Ketika kami membuat perubahan material, kami akan memberi tahu Anda melalui email atau pemberitahuan yang menonjol dalam Layanan. Tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas halaman ini mencerminkan revisi terbaru. Penggunaan Layanan yang berkelanjutan setelah perubahan merupakan penerimaan Anda terhadap kebijakan yang diperbarui.

13. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, permintaan, atau keluhan tentang Kebijakan Privasi ini atau bagaimana kami menangani data Anda, hubungi kami di privacy@proxicall.app