गोपनीयता नीति

1. परिचय

ProxiCall ("हम", "हमारा", "हम") आपकी गोपनीयता की रक्षा के लिए प्रतिबद्ध है। यह गोपनीयता नीति बताती है कि जब आप हमारे मोबाइल एप्लिकेशन, व्यावसायिक डैशबोर्ड और मार्केटिंग वेबसाइट (सामूहिक रूप से, "सेवा") का उपयोग करते हैं तो हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को कैसे एकत्र, उपयोग, प्रकट और सुरक्षित रखते हैं। सेवा का उपयोग करके आप इस नीति में वर्णित जानकारी के संग्रह और उपयोग के लिए सहमत होते हैं। यदि आप सहमत नहीं हैं, तो कृपया सेवा का उपयोग न करें।

2. जानकारी जो हम एकत्र करते हैं

हम निम्नलिखित श्रेणियों की जानकारी एकत्र करते हैं:

• खाता जानकारी: नाम, ईमेल पता, फ़ोन नंबर और पासवर्ड हैश
• व्यवसाय प्रोफ़ाइल डेटा: व्यवसाय का नाम, पता, संचालन घंटे, मेनू आइटम, फ़ोटो और नौकरी प्रविष्टियां
• उपयोगकर्ता-जनित सामग्री: चित्र, विवरण और आपके द्वारा अपलोड की जाने वाली अन्य सामग्री
• भुगतान जानकारी: स्ट्राइप द्वारा सुरक्षित रूप से संसाधित बिलिंग विवरण - हम कभी भी कच्चे कार्ड नंबर संग्रहीत नहीं करते हैं
• स्थान और निकटता डेटा: ऐप के उपयोग में होने या पृष्ठभूमि में चलने के दौरान एकत्रित GPS निर्देशांक और वाई-फाई नेटवर्क पहचानकर्ता (BSSID/SSID), केवल आपके द्वारा सक्षम निकटता पहचान सुविधाओं को सक्षम करने के लिए।
• डिवाइस की जानकारी: डिवाइस का प्रकार, ऑपरेटिंग सिस्टम, ऐप्लिकेशन वर्शन और यूनीक डिवाइस आइडेंटिफ़ायर
• उपयोग डेटा: एक्सेस की गई सुविधाएँ, देखे गए पृष्ठ, सत्र की अवधि और इंटरैक्शन पैटर्न

3. हम आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं

हम अपने द्वारा एकत्र की गई जानकारी का उपयोग इसके लिए करते हैं:

• सेवा प्रदान करना, संचालित करना, रखरखाव करना और सुधार करना
• निकटता का पता लगाने में सक्षम करें ताकि व्यवसाय सूचनाओं के माध्यम से आस-पास के ग्राहकों तक पहुंच सकें
• भुगतान संसाधित करें और लेनदेन पुष्टिकरण भेजें
• तकनीकी सूचनाएँ, सुरक्षा चेतावनियाँ और व्यवस्थापकीय संदेश भेजें
• समर्थन अनुरोधों और प्रतिक्रिया का जवाब दें
• प्रदर्शन और उपयोगकर्ता अनुभव को बेहतर बनाने के लिए उपयोग के रुझानों का विश्लेषण करें
• लागू कानूनी दायित्वों का अनुपालन करें

4. सूचना साझा करना

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी तीसरे पक्ष को नहीं बेचते हैं। हम केवल निम्नलिखित सीमित परिस्थितियों में ही जानकारी साझा कर सकते हैं:

• आपकी स्पष्ट सहमति से
• विश्वसनीय सेवा प्रदाताओं (सुपाबेस, स्ट्राइप, सेंट्री) के साथ जो डेटा प्रोसेसिंग समझौतों के तहत हमारी ओर से डेटा को सख्ती से संसाधित करते हैं
• एक वैध कानूनी दायित्व, अदालत के आदेश, या सरकारी अनुरोध का पालन करने के लिए
• ProxiCall, हमारे उपयोगकर्ताओं या जनता के अधिकारों, संपत्ति या सुरक्षा की रक्षा के लिए
• परिसंपत्तियों के विलय, अधिग्रहण या बिक्री के संबंध में — डेटा स्थानांतरित करने से पहले आपको सूचित किया जाएगा

5. डेटा सुरक्षा

हम आपके डेटा की सुरक्षा के लिए उद्योग-मानक तकनीकी और संगठनात्मक उपाय लागू करते हैं। इनमें ट्रांजिट में टीएलएस एन्क्रिप्शन, संवेदनशील डेटा के लिए आराम से एईएस-256 एन्क्रिप्शन, भूमिका-आधारित पहुंच नियंत्रण, नियमित सुरक्षा ऑडिट और स्वचालित भेद्यता स्कैनिंग शामिल हैं। हालांकि, ट्रांसमिशन या भंडारण की कोई भी विधि 100% सुरक्षित नहीं है। हम पूर्ण सुरक्षा की गारंटी नहीं दे सकते हैं और आपको एक मजबूत पासवर्ड का उपयोग करने और किसी भी सुरक्षा चिंता की रिपोर्ट करने के लिए प्रोत्साहित नहीं कर सकते security@proxicall.app।

6. डेटा प्रतिधारण

हम आपके व्यक्तिगत डेटा को तब तक बनाए रखते हैं जब तक आपका खाता सक्रिय है या सेवा प्रदान करने के लिए आवश्यकतानुसार है। जब आप अपना खाता हटाते हैं, तो हम 30 दिनों के भीतर आपके व्यक्तिगत डेटा को स्थायी रूप से हटा देते हैं, सिवाय इसके कि जहां कानून द्वारा प्रतिधारण की आवश्यकता होती है (उदाहरण के लिए, कर अनुपालन के लिए आवश्यक वित्तीय रिकॉर्ड)। केवल वास्तविक समय का पता लगाने के लिए उपयोग किए जाने वाले स्थान और निकटता डेटा को उस सत्र से परे नहीं रखा जाता है जिसमें इसे एकत्र किया गया था।

7. आपके अधिकार

आपके अधिकार क्षेत्र के आधार पर, आपके पास अपने व्यक्तिगत डेटा के संबंध में निम्नलिखित अधिकार हो सकते हैं:

• पहुंच का अधिकार: हमारे पास आपके बारे में मौजूद व्यक्तिगत डेटा की एक प्रति का अनुरोध करें
• सुधार का अधिकार: गलत या अपूर्ण डेटा के सुधार का अनुरोध करें
• मिटाने का अधिकार: अपने व्यक्तिगत डेटा को हटाने का अनुरोध करें (कानूनी प्रतिधारण दायित्वों के अधीन)
• आपत्ति करने का अधिकार: कुछ उद्देश्यों के लिए आपके डेटा के प्रसंस्करण पर आपत्ति
• पोर्टेबिलिटी का अधिकार: अपना डेटा मशीन-पठनीय प्रारूप में प्राप्त करें
• प्रतिबंध का अधिकार: अनुरोध करें कि हम आपके डेटा को संसाधित करने के तरीके को सीमित करें
• सहमति वापस लेने का अधिकार: किसी भी समय सहमति वापस लें जहां प्रसंस्करण सहमति पर आधारित हो

8. स्थान डेटा

ProxiCall यह निर्धारित करने के लिए वाईफाई नेटवर्क स्कैनिंग और जीपीएस जियोलोकेशन का उपयोग करता है कि आप किसी पंजीकृत व्यवसाय के पास कब हैं। इस कार्यक्षमता के लिए आपकी स्पष्ट अनुमति की आवश्यकता होती है। आप अपनी डिवाइस सेटिंग में किसी भी समय इस अनुमति को वापस ले सकते हैं, जो निकटता-आधारित सुविधाओं को अक्षम कर देगा। हम आपके वास्तविक समय के स्थान को किसी तीसरे पक्ष के साथ साझा नहीं करते हैं। स्थान डेटा का उपयोग केवल वास्तविक समय में आस-पास के व्यवसायों से मिलान करने के लिए किया जाता है और ट्रैकिंग या प्रोफाइलिंग उद्देश्यों के लिए संग्रहीत नहीं किया जाता है।

9. कुकीज और ट्रैकिंग

हम आपके सत्र को बनाए रखने, आपकी प्राथमिकताओं को याद रखने और यह समझने के लिए अपनी वेबसाइट पर कुकीज़ और इसी तरह की तकनीकों का उपयोग करते हैं कि विज़िटर साइट का उपयोग कैसे करते हैं। पूरी जानकारी के लिए, हमारी कुकी नीति देखें। कुकी नीति

10. बच्चों की गोपनीयता

यह सेवा 16 वर्ष से कम आयु के व्यक्तियों के लिए निर्देशित नहीं है। हम जानबूझकर बच्चों से व्यक्तिगत जानकारी एकत्र नहीं करते हैं। यदि आपको लगता है कि हमने अनजाने में किसी बच्चे से डेटा एकत्र किया है, तो कृपया हमसे privacy@proxicall.app पर संपर्क करें और हम इसे तुरंत हटा देंगे।

11. अंतर्राष्ट्रीय डेटा स्थानांतरण

ProxiCall विश्व स्तर पर काम करता है और आपके डेटा को आपके अपने से बाहर के देशों में संसाधित किया जा सकता है, जिसमें ऐसे देश भी शामिल हैं जो आपके घरेलू क्षेत्राधिकार के समान डेटा सुरक्षा प्रदान नहीं कर सकते हैं। जहां हम अंतरराष्ट्रीय स्तर पर डेटा स्थानांतरित करते हैं, हम सुनिश्चित करते हैं कि उचित सुरक्षा उपाय मौजूद हैं - जिसमें यूरोपीय आयोग द्वारा अनुमोदित मानक संविदात्मक खंड शामिल हैं, जहां लागू हो।

12. इस नीति में परिवर्तन

हम इस गोपनीयता नीति को समय-समय पर अपडेट कर सकते हैं। जब हम भौतिक परिवर्तन करते हैं, तो हम आपको ईमेल या सेवा के भीतर एक प्रमुख नोटिस के माध्यम से सूचित करेंगे। इस पृष्ठ के शीर्ष पर "अंतिम अद्यतन" तिथि नवीनतम संशोधन को दर्शाती है। परिवर्तनों के बाद सेवा का निरंतर उपयोग अद्यतन नीति की आपकी स्वीकृति का गठन करता है।

13. हमसे संपर्क करें

यदि आपके पास इस गोपनीयता नीति के बारे में प्रश्न, अनुरोध या शिकायतें हैं या हम आपके डेटा को कैसे संभालते हैं, तो हमसे संपर्क करें privacy@proxicall.app