Privacy Policy
آخرین بهروزرسانی: مارس ۲۰۲۶
۱. مقدمه
ProxiCall («ما»، «متعلق به ما»، «به ما») متعهد به حفاظت از حریم خصوصی شماست. این سیاست حفظ حریم خصوصی توضیح میدهد که چگونه اطلاعات شخصی شما را هنگام استفاده از اپلیکیشن موبایل، داشبورد کسبوکار و وبسایت بازاریابی ما (مجموعاً «سرویس») جمعآوری، استفاده، افشا و محافظت میکنیم. با استفاده از سرویس، شما با جمعآوری و استفاده از اطلاعات طبق توضیحات این سیاست موافقت میکنید. اگر با آن موافق نیستید، لطفاً از سرویس استفاده نکنید.
۲. اطلاعاتی که ما جمعآوری میکنیم
ما دستههای زیر از اطلاعات را جمعآوری میکنیم:
- اطلاعات حساب: نام، آدرس ایمیل، شماره تلفن و هش رمز عبور
- دادههای پروفایل کسبوکار: نام کسبوکار، آدرس، ساعات کاری، اقلام منو، عکسها و آگهیهای شغلی
- محتوای تولیدشده توسط کاربر: تصاویر، توضیحات و سایر موادی که شما بارگذاری میکنید
- اطلاعات پرداخت: جزئیات صورتحساب بهطور امن توسط Stripe پردازش میشود — ما هرگز شماره کارت خام را ذخیره نمیکنیم.
- دادههای موقعیت و نزدیکی: مختصات GPS و شناسههای شبکه وایفای (BSSID/SSID) که هنگام استفاده از برنامه یا اجرای آن در پسزمینه جمعآوری میشوند، صرفاً برای فعالسازی قابلیتهای تشخیص نزدیکی که شما فعال کردهاید.
- اطلاعات دستگاه: نوع دستگاه، سیستمعامل، نسخهٔ برنامه و شناسههای منحصربهفرد دستگاه
- دادههای استفاده: ویژگیهای دسترسییافته، صفحات بازدیدشده، مدتزمان جلسه و الگوهای تعامل
۳. نحوه استفاده ما از اطلاعات شما
ما از اطلاعاتی که جمعآوری میکنیم برای:
- ارائه، بهرهبرداری، نگهداری و بهبود سرویس
- تشخیص نزدیکی را فعال کنید تا کسبوکارها بتوانند از طریق اعلانها به مشتریان نزدیک خود دسترسی پیدا کنند.
- پرداختها را پردازش کرده و تأیید تراکنشها را ارسال کنید
- ارسال اعلانهای فنی، هشدارهای امنیتی و پیامهای اداری
- به درخواستهای پشتیبانی و بازخورد پاسخ دهید
- روندهای استفاده را تحلیل کنید تا عملکرد و تجربه کاربری را بهبود بخشید.
- به تعهدات قانونی مربوطه عمل کنید
۴. اشتراکگذاری اطلاعات
ما اطلاعات شخصی شما را به اشخاص ثالث نمیفروشیم. ما ممکن است اطلاعات را تنها در شرایط محدود زیر به اشتراک بگذاریم:
- با رضایت صریح شما
- با ارائهدهندگان خدمات مورد اعتماد (سوپابیس، استرایپ، سنتری) که دادهها را صرفاً از طرف ما تحت قراردادهای پردازش داده پردازش میکنند.
- برای رعایت یک تعهد قانونی معتبر، حکم دادگاه یا درخواست دولتی
- برای حفاظت از حقوق، اموال یا ایمنی ProxiCall، کاربران ما یا عموم مردم
- در ارتباط با ادغام، تملک یا فروش داراییها — پیش از انتقال دادهها به شما اطلاع داده خواهد شد.
۵. امنیت دادهها
ما تدابیر فنی و سازمانی استاندارد صنعت را برای حفاظت از دادههای شما اجرا میکنیم. این تدابیر شامل رمزگذاری TLS در حین انتقال، رمزگذاری AES-256 در حالت استراحت برای دادههای حساس، کنترلهای دسترسی مبتنی بر نقش، بازرسیهای امنیتی منظم و اسکن خودکار آسیبپذیریها میشود. با این حال، هیچ روش انتقال یا ذخیرهسازی صددرصد امن نیست. ما نمیتوانیم امنیت مطلق را تضمین کنیم و شما را تشویق میکنیم از یک رمز عبور قوی استفاده کرده و هرگونه نگرانی امنیتی را به security@proxicall.app گزارش دهید.
۶. نگهداری دادهها
ما دادههای شخصی شما را تا زمانی که حساب کاربری شما فعال باشد یا برای ارائه سرویس لازم باشد، نگهداری میکنیم. وقتی حساب کاربری خود را حذف میکنید، ما ظرف ۳۰ روز دادههای شخصی شما را بهطور دائم حذف میکنیم، مگر در مواردی که نگهداری آنها طبق قانون الزامی باشد (مثلاً سوابق مالی مورد نیاز برای رعایت مقررات مالیاتی). دادههای موقعیت مکانی و نزدیکی که صرفاً برای تشخیص لحظهای استفاده میشوند، فراتر از جلسهای که در آن جمعآوری شدهاند، نگهداری نمیشوند.
۷. حقوق شما
بسته به حوزه قضایی شما، ممکن است در مورد دادههای شخصی خود حقوق زیر را داشته باشید:
- حق دسترسی: درخواست یک نسخه از دادههای شخصی که درباره شما نگهداری میکنیم
- حق اصلاح: درخواست اصلاح دادههای نادرست یا ناقص
- حق حذف: درخواست حذف دادههای شخصی خود (مشمول تعهدات قانونی نگهداری)
- حق اعتراض: اعتراض به پردازش دادههای شما برای اهداف خاص
- حق قابلیت حمل: دریافت دادههای خود در قالبی قابل خواندن توسط ماشین
- حق محدودیت: درخواست کنید که نحوه پردازش دادههای شما را محدود کنیم
- حق برداشتن رضایت: در هر زمانی که پردازش بر اساس رضایت باشد، میتوانید رضایت خود را پس بگیرید.
۸. دادههای موقعیت مکانی
ProxiCall از اسکن شبکه وایفای و موقعیتیابی GPS برای تشخیص نزدیکی شما به یک کسبوکار ثبتشده استفاده میکند. این قابلیت نیازمند اجازه صریح شماست. شما میتوانید هر زمان در تنظیمات دستگاه خود این اجازه را پس بگیرید که باعث غیرفعال شدن ویژگیهای مبتنی بر نزدیکی میشود. ما موقعیت لحظهای شما را با هیچ شخص ثالثی به اشتراک نمیگذاریم. دادههای موقعیت تنها برای مطابقت شما با کسبوکارهای نزدیک در زمان واقعی استفاده میشوند و برای اهداف ردیابی یا پروفایلسازی ذخیره نمیشوند.
۹. کوکیها و ردیابی
ما در وبسایت خود از کوکیها و فناوریهای مشابه برای حفظ جلسه کاربری شما، بهیاد ماندن ترجیحاتتان و درک نحوه استفاده بازدیدکنندگان از سایت استفاده میکنیم. برای جزئیات کامل، به سیاست کوکیهای ما مراجعه کنید. سیاست کوکیها
۱۰. حریم خصوصی کودکان
این سرویس برای افراد زیر ۱۶ سال ارائه نمیشود. ما عمداً اطلاعات شخصی کودکان را جمعآوری نمیکنیم. اگر فکر میکنید بهطور سهوی دادههایی از یک کودک جمعآوری کردهایم، لطفاً با ما از طریق ایمیل privacy@proxicall.app تماس بگیرید تا فوراً آن را حذف کنیم.
۱۱. انتقال دادههای بینالمللی
ProxiCall بهصورت جهانی فعالیت میکند و ممکن است دادههای شما در کشورهایی خارج از کشور خودتان پردازش شود، از جمله کشورهایی که ممکن است سطح حفاظت از دادهها را مانند حوزه قضایی اصلی شما فراهم نکنند. هرگاه دادهها را بهصورت بینالمللی منتقل میکنیم، اطمینان حاصل میکنیم که تدابیر حفاظتی مناسب بهکار گرفته شده باشد — از جمله بندهای قراردادی استاندارد مصوب کمیسیون اروپا در موارد مقتضی.
۱۲. تغییرات این سیاست
ما ممکن است این سیاست حفظ حریم خصوصی را بهطور دورهای بهروزرسانی کنیم. وقتی تغییرات اساسی ایجاد کنیم، از طریق ایمیل یا یک اطلاعیه برجسته در داخل سرویس به شما اطلاع میدهیم. تاریخ «آخرین بهروزرسانی» در بالای این صفحه نشاندهنده آخرین بازنگری است. ادامه استفاده از سرویس پس از اعمال تغییرات به منزله پذیرش سیاست بهروزشده است.
۱۳. تماس با ما
اگر درباره این سیاست حفظ حریم خصوصی یا نحوهٔ رسیدگی ما به دادههای شما سؤال، درخواست یا شکایتی دارید، با ما تماس بگیرید. privacy@proxicall.app