Fortrolighedspolitik

1. Indledning

ProxiCall ("vi", "vores", "os") er forpligtet til at beskytte dit privatliv. Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan vi indsamler, bruger, videregiver og beskytter dine personlige oplysninger, når du bruger vores mobilapplikation, forretningsdashboard og markedsføringswebsite (samlet set "Service"). Ved at bruge tjenesten accepterer du indsamling og brug af oplysninger som beskrevet i denne politik. Hvis du ikke er enig, bedes du undlade at bruge tjenesten.

2. Oplysninger, vi indsamler

Vi indsamler følgende kategorier af information:

• Kontooplysninger: navn, e-mailadresse, telefonnummer og adgangskodehash
• Virksomhedsprofildata: firmanavn, adresse, åbningstider, menupunkter, fotos og jobopslag
• Brugergenereret indhold: billeder, beskrivelser og andet materiale, du uploader
• Betalingsoplysninger: faktureringsoplysninger behandles sikkert af Stripe — vi gemmer aldrig rå kortnumre
• Placerings- og nærhedsdata: GPS-koordinater og WiFi-netværksidentifikatorer (BSSID/SSID), der indsamles, mens appen er i brug eller kører i baggrunden, udelukkende med det formål at aktivere de nærhedsregistreringsfunktioner, du har slået til
• Enhedsoplysninger: enhedstype, operativsystem, appversion og unikke enhedsidentifikatorer
• Brugsdata: tilgåede funktioner, besøgte sider, sessionernes varighed og interaktionsmønstre

3. Hvordan vi bruger dine oplysninger

Vi bruger de oplysninger, vi indsamler, til at:

• Lever, drift, vedligeholdelse og forbedring af tjenesten
• Aktiver nærhedsdetektion, så virksomheder kan nå nærliggende kunder via notifikationer
• Behandl betalinger og send transaktionsbekræftelser
• Send tekniske meddelelser, sikkerhedsadvarsler og administrative beskeder
• Svar på supportanmodninger og feedback
• Analyser brugstendenser for at forbedre ydeevne og brugeroplevelse
• Overhold gældende lovmæssige forpligtelser

4. Udveksling af oplysninger

Vi sælger ikke dine personlige oplysninger til tredjepart. Vi må kun dele information under følgende begrænsede omstændigheder:

• Med dit udtrykkelige samtykke
• Med betroede tjenesteudbydere (Supabase, Stripe, Sentry), som udelukkende behandler data på vores vegne under databehandlingsaftaler
• For at overholde en gældende lovmæssig forpligtelse, en retskendelse eller en anmodning fra myndighederne
• For at beskytte rettighederne, ejendommen eller sikkerheden for ProxiCall, vores brugere eller offentligheden
• I forbindelse med en fusion, opkøb eller salg af aktiver vil du blive underrettet, før data overføres

5. Datasikkerhed

Vi implementerer branchestandard tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine data. Disse inkluderer TLS-kryptering under overførsel, AES-256-kryptering i hvile for følsomme data, rollebaserede adgangskontroller, regelmæssige sikkerhedsrevisioner og automatiseret sårbarhedsscanning. Dog er ingen metode til transmission eller opbevaring 100% sikker. Vi kan ikke garantere absolut sikkerhed og opfordrer dig til at bruge en stærk adgangskode og rapportere eventuelle sikkerhedsbekymringer til security@proxicall.app.

6. Opbevaring af data

Vi opbevarer dine personlige oplysninger, så længe din konto er aktiv eller efter behov for at levere tjenesten. Når du sletter din konto, sletter vi permanent dine personlige data inden for 30 dage, undtagen hvor opbevaring er påkrævet ved lov (f.eks. finansielle optegnelser, der kræves for skatteoverholdelse). Lokaliserings- og nærhedsdata, der udelukkende bruges til realtidsdetektion, gemmes ikke ud over den session, hvor de blev indsamlet.

7. Dine rettigheder

Afhængigt af din jurisdiktion kan du have følgende rettigheder vedrørende dine personlige data:

• Adgangsret: anmod om en kopi af de personoplysninger, vi har om dig
• Ret til rettelse: anmodning om rettelse af unøjagtige eller ufuldstændige oplysninger
• Retten til sletning: anmode om sletning af dine personoplysninger (med forbehold for lovmæssige opbevaringsforpligtelser)
• Ret til at gøre indsigelse: modsigelse af behandlingen af dine data til visse formål
• Retten til portabilitet: modtag dine data i et maskinlæsbart format
• Ret til begrænsning: anmod om, at vi begrænser, hvordan vi behandler dine data
• Ret til at trække samtykke tilbage: træk samtykke tilbage når som helst, hvor behandlingen er baseret på samtykke

8. Stedsdata

ProxiCall bruger WiFi-netværksscanning og GPS-geolokation til at afgøre, hvornår du er i nærheden af en registreret virksomhed. Denne funktionalitet kræver din eksplicitte tilladelse. Du kan trække denne tilladelse tilbage når som helst i dine enhedsindstillinger, hvilket vil deaktivere nærhedsbaserede funktioner. Vi deler ikke din realtidsplacering med nogen tredjepart. Lokationsdata bruges kun til at matche dig med nærliggende virksomheder i realtid og gemmes ikke til sporing eller profilering.

9. Cookies og sporing

Vi bruger cookies og lignende teknologier på vores hjemmeside for at vedligeholde din session, huske dine præferencer og forstå, hvordan besøgende bruger siden. For fulde detaljer, se vores cookiepolitik. Politik om cookies

10. Børns privatliv

Tjenesten er ikke rettet mod personer under 16 år. Vi indsamler ikke bevidst personlige oplysninger fra børn. Hvis du mener, at vi utilsigtet har indsamlet data fra et barn, bedes du kontakte os på privacy@proxicall.app, så sletter vi dem straks.

11. Internationale dataoverførsler

ProxiCall opererer globalt, og dine data kan blive behandlet i lande uden for dit eget, herunder lande, der måske ikke tilbyder samme databeskyttelsesniveau som din hjemjurisdiktion. Hvor vi overfører data internationalt, sikrer vi, at passende sikkerhedsforanstaltninger er på plads — herunder standardkontraktlige klausuler godkendt af Europa-Kommissionen, hvor det er relevant.

12. Ændringer af denne politik

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik med jævne mellemrum. Når vi foretager væsentlige ændringer, vil vi underrette dig via e-mail eller en fremtrædende meddelelse i tjenesten. Datoen "Sidst opdateret" øverst på denne side afspejler den seneste revision. Fortsat brug af tjenesten efter ændringer udgør din accept af den opdaterede politik.

13. Kontakt os

Hvis du har spørgsmål, ønsker eller klager over denne privatlivspolitik eller hvordan vi håndterer dine data, kontakt os på privacy@proxicall.app