Zásady ochrany osobních údajů

1. Úvod

ProxiCall ("my", "náš", "my") se zavazuje chránit vaše soukromí. Tato Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak shromažďujeme, používáme, zveřejňujeme a chráníme vaše osobní údaje při používání naší mobilní aplikace, firemního dashboardu a marketingového webu (souhrnně "Služba"). Používáním služby souhlasíte se sběrem a používáním informací, jak je popsáno v této politice. Pokud nesouhlasíte, prosím, službu nepoužívajte.

2. Údaje, které shromažďujeme

Shromažďujeme následující kategorie informací:

• Informace o účtu: jméno, e-mailová adresa, telefonní číslo a hash hesla
• Údaje o profilu firmy: název firmy, adresa, provozní doba, položky v menu, fotografie a pracovní nabídky
• Uživatelsky generovaný obsah: obrázky, popisy a další materiály, které nahráváte
• Platební informace: fakturační údaje bezpečně zpracovává Stripe — nikdy neukládáme surová čísla karet
• Údaje o poloze a blízkosti: GPS souřadnice a identifikátory WiFi sítí (BSSID/SSID) shromažďované během používání aplikace nebo při jejím běhu na pozadí, a to výhradně za účelem umožnění fungování funkcí detekce blízkosti, které jste si nastavili
• Informace o zařízení: typ zařízení, operační systém, verze aplikace a jedinečné identifikátory zařízení
• Data o používání: navštívené funkce, navštívené stránky, délka relací a vzorce interakce

3. Jak využíváme vaše údaje

Informace, které shromažďujeme, využíváme k:

• Poskytujte, provozujte, udržujte a zlepšujte službu
• Povolte detekci blízkosti, aby firmy mohly kontaktovat zákazníky v okolí prostřednictvím notifikací
• Zpracovávat platby a posílat potvrzení transakcí
• Zasílat technická oznámení, bezpečnostní upozornění a administrativní zprávy
• Odpovídejte na žádosti o podporu a zpětnou vazbu
• Analyzovat trendy používání pro zlepšení výkonu a uživatelského zážitku
• Splnění platných právních povinností

4. Sdílení informací

Vaše osobní údaje neprodáváme třetím stranám. Informace můžeme sdílet pouze v následujících omezených případech:

• S vaším výslovným souhlasem
• S důvěryhodnými poskytovateli služeb (Supabase, Stripe, Sentry), kteří zpracovávají data výhradně naším jménem na základě dohod o zpracování dat
• Splnění platné právní povinnosti, soudního příkazu nebo vládní žádosti
• Chránit práva, majetek nebo bezpečnost ProxiCall, našich uživatelů nebo veřejnosti
• V souvislosti se sloučením, akvizic nebo prodejem aktiv budete informováni před přenosem dat

5. Bezpečnost dat

Zavádíme technická a organizační opatření podle průmyslových standardů na ochranu vašich dat. Patří sem šifrování TLS během přenosu, AES-256 šifrování v klidu pro citlivá data, řízení přístupu založené na rolích, pravidelné bezpečnostní audity a automatizované skenování zranitelností. Nicméně žádný způsob přenosu nebo ukládání není stoprocentně bezpečný. Nemůžeme zaručit absolutní bezpečnost a doporučujeme používat silné heslo a hlásit jakékoli bezpečnostní obavy security@proxicall.app.

6. Uchovávání údajů

Vaše osobní údaje uchováváme po dobu, kdy je váš účet aktivní nebo podle potřeby k poskytování služby. Když smažete svůj účet, trvale smažeme vaše osobní údaje do 30 dnů, kromě případů, kdy je uchovávání vyžadováno zákonem (např. finanční záznamy potřebné pro daňovou shodu). Data o poloze a blízkosti používaná výhradně pro detekci v reálném čase nejsou uchovávána po relaci, ve které byla shromážděna.

7. Vaše práva

V závislosti na vaší jurisdikci můžete mít následující práva týkající se svých osobních údajů:

• Právo přístupu: požádat o kopii osobních údajů, které o vás máme
• Právo na nápravu: požádat o opravu nepřesných nebo neúplných údajů
• Právo na výmaz: požádat o výmaz svých osobních údajů (s výhradou zákonných povinností k uchovávání údajů)
• Právo podat námitku: vznést námitku proti zpracování vašich dat pro určité účely
• Právo na přenosnost: přijímejte svá data ve strojově čitelném formátu
• Právo na omezení: žádejte o omezení, jak zpracováváme vaše data
• Právo odvolat souhlas: zrušit souhlas kdykoliv, pokud je zpracování založeno na souhlasu

8. Údaje o poloze

ProxiCall využívá WiFi síť a GPS geolokaci k určení, kdy jste blízko registrované firmy. Tato funkce vyžaduje vaše výslovné povolení. Toto povolení můžete kdykoli odebrat v nastavení zařízení, což deaktivuje funkce založené na blízkosti. Nesdílíme vaši aktuální polohu s žádnou třetí stranou. Polohová data se používají pouze k tomu, aby vás v reálném čase přiřadili k blízkým podnikům a nejsou ukládána pro sledování nebo profilování.

9. Soubory cookie a sledování

Na našem webu používáme cookies a podobné technologie, abychom udržovali vaši relaci, zapamatovali si vaše preference a pochopili, jak návštěvníci stránku používají. Podrobnosti najdete v naší Zásadě cookies. Zásady používání cookies

10. Ochrana osobních údajů dětí

Služba není určena osobám mladším 16 let. Nevědomě nesbíráme osobní údaje od dětí. Pokud se domníváte, že jsme omylem shromáždili data od dítěte, kontaktujte nás prosím na privacy@proxicall.app a my je neprodleně smažeme.

11. Mezinárodní předávání údajů

ProxiCall působí globálně a vaše data mohou být zpracovávána v zemích mimo vaši vlastní, včetně zemí, které nemusí poskytovat stejnou úroveň ochrany dat jako vaše domovská jurisdikce. Tam, kde přenášíme data mezinárodně, zajišťujeme odpovídající záruky — včetně standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí, pokud je to relevantní.

12. Změny těchto zásad

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme pravidelně aktualizovat. Když provedeme zásadní změny, budeme vás informovat e-mailem nebo výrazným oznámením v rámci služby. Datum "Poslední aktualizace" v horní části této stránky odráží nejnovější verzi. Pokračování v používání služby po změnách znamená vaše přijetí aktualizované politiky.

13. Kontaktujte nás

Pokud máte otázky, žádosti nebo stížnosti ohledně těchto Zásad ochrany osobních údajů nebo způsobu, jakým nakládáme s vašimi údaji, kontaktujte nás na privacy@proxicall.app