গোপনীয়তা নীতি

1. ভূমিকা

ProxiCall ("আমরা", "আমাদের", "আমাদের") আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন আমাদের মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন, ব্যবসায়িক ড্যাশবোর্ড এবং বিপণন ওয়েবসাইট (সম্মিলিতভাবে, "পরিষেবা") ব্যবহার করেন তখন আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, প্রকাশ এবং সুরক্ষিত করি। পরিষেবাটি ব্যবহার করে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত তথ্য সংগ্রহ এবং ব্যবহারে সম্মত হন। আপনি যদি সম্মত না হন তবে দয়া করে পরিষেবাটি ব্যবহার করবেন না।

2. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা নিম্নলিখিত বিভাগগুলির তথ্য সংগ্রহ করি:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: নাম, ইমেল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং পাসওয়ার্ড হ্যাশ
• ব্যবসায়ের প্রোফাইল ডেটা: ব্যবসায়ের নাম, ঠিকানা, অপারেটিং সময়, মেনু আইটেম, ফটো এবং কাজের তালিকা
• ব্যবহারকারী-উত্পন্ন সামগ্রী: চিত্র, বিবরণ এবং আপনার আপলোড করা অন্যান্য উপকরণ
• পেমেন্ট তথ্য: বিলিং বিবরণ স্ট্রাইপ দ্বারা নিরাপদে প্রক্রিয়া করা হয় - আমরা কখনই কাঁচা কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করি না
• অবস্থান এবং প্রক্সিমিটি ডেটা: অ্যাপটি ব্যবহার করার সময় বা ব্যাকগ্রাউন্ডে চলার সময় GPS স্থানাঙ্ক এবং WiFi নেটওয়ার্ক শনাক্তকারী (BSSID/SSID) সংগ্রহ করা হয়েছে, কেবলমাত্র আপনার সক্ষম করা সান্নিধ্য সনাক্তকরণ বৈশিষ্ট্যগুলি সক্ষম করার জন্য
• ডিভাইসের তথ্য: ডিভাইসের ধরণ, অপারেটিং সিস্টেম, অ্যাপ সংস্করণ এবং অনন্য ডিভাইস শনাক্তকারী
• ব্যবহারের তথ্য: অ্যাক্সেস করা বৈশিষ্ট্যগুলি, পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাগুলি, সেশনের সময়কাল এবং ইন্ট্যার ্যাকশনের প্যাটার্নগুলি

3. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তা আমরা ব্যবহার করি:

• পরিষেবা প্রদান, পরিচালনা, রক্ষণাবেক্ষণ এবং উন্নত করুন
• প্রক্সিমিটি সনাক্তকরণ সক্ষম করুন যাতে ব্যবসাগুলি বিজ্ঞপ্তিগুলির মাধ্যমে কাছাকাছি গ্রাহকদের কাছে পৌঁছাতে পারে
• পেমেন্ট প্রক্রিয়া করুন এবং লেনদেনের নিশ্চিতকরণ পাঠান
• প্রযুক্তিগত বিজ্ঞপ্তি, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং প্রশাসনিক বার্তাগুলি পাঠান
• সমর্থন অনুরোধ এবং প্রতিক্রিয়ায় সাড়া দিন
• কর্মক্ষমতা এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহারের প্রবণতাগুলি বিশ্লেষণ করুন
• প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতাগুলি মেনে চলুন

4. তথ্য ভাগ করে নেওয়া

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করতে পারি:

• আপনার সুস্পষ্ট সম্মতি সহ
• বিশ্বস্ত পরিষেবা সরবরাহকারীদের সাথে (সুপাবেস, স্ট্রাইপ, সেন্ট্রি) যারা ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তির অধীনে আমাদের পক্ষে কঠোরভাবে ডেটা প্রক্রিয়া করে
• একটি বৈধ আইনি বাধ্যবাধকতা, আদালতের আদেশ বা সরকারী অনুরোধ মেনে চলা
• ProxiCall, আমাদের ব্যবহারকারীদের বা জনসাধারণের অধিকার, সম্পত্তি বা সুরক্ষা রক্ষা করতে
• সম্পদের একত্রীকরণ, অধিগ্রহণ বা বিক্রয়ের সাথে সম্পর্কিত - ডেটা স্থানান্তর করার আগে আপনাকে অবহিত করা হবে

5. ডেটা সিকিউরিটি

আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষার জন্য শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করি। এর মধ্যে রয়েছে ট্রানজিটে টিএলএস এনক্রিপশন, সংবেদনশীল ডেটার জন্য বিশ্রামে AES-256 এনক্রিপশন, ভূমিকা-ভিত্তিক অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ, নিয়মিত সুরক্ষা নিরীক্ষা এবং স্বয়ংক্রিয় দুর্বলতা স্ক্যানিং। যাইহোক, ট্রান্সমিশন বা স্টোরেজ কোন পদ্ধতি 100% নিরাপদ নয়। আমরা নিখুঁত নিরাপত্তার গ্যারান্টি দিতে পারি না এবং আপনাকে একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করতে এবং security@proxicall.app কাছে কোনও নিরাপত্তা উদ্বেগের প্রতিবেদন করতে উত্সাহিত করতে পারি না।

6. ডেটা ধারণ

যতক্ষণ না আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা পরিষেবাটি সরবরাহ করার জন্য প্রয়োজন ততক্ষণ আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংরক্ষণ করি। আপনি যখন আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলেন, তখন আমরা 30 দিনের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি, যেখানে আইন অনুসারে ধরে রাখার প্রয়োজন হয় (যেমন, ট্যাক্স সম্মতির জন্য প্রয়োজনীয় আর্থিক রেকর্ড)। কেবলমাত্র রিয়েল-টাইম সনাক্তকরণের জন্য ব্যবহৃত অবস্থান এবং প্রক্সিমিটি ডেটা যে সেশনে এটি সংগ্রহ করা হয়েছিল তার বাইরে রাখা হয় না।

7. আপনার অধিকার

আপনার এখতিয়ারের উপর নির্ভর করে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সম্পর্কিত নিম্নলিখিত অধিকার আপনার থাকতে পারে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনার সম্পর্কে আমরা যে ব্যক্তিগত তথ্য ধারণ করি তার একটি অনুলিপি অনুরোধ করুন
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের জন্য অনুরোধ করুন
• মুছে ফেলার অধিকার: আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন (আইনি ধরে রাখার বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে)
• আপত্তি করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি
• পোর্টেবিলিটির অধিকার: একটি মেশিন-পঠনযোগ্য ফর্ম্যাটে আপনার ডেটা গ্রহণ করুন
• সীমাবদ্ধতার অধিকার: অনুরোধ করুন যে আমরা কীভাবে আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করি তা সীমাবদ্ধ করি
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যে কোনও সময়ে সম্মতি প্রত্যাহার করে নেয় যেখানে প্রক্রিয়াকরণ সম্মতির উপর ভিত্তি করে

8. অবস্থান তথ্য

আপনি কখন নিবন্ধিত ব্যবসায়ের কাছাকাছি আছেন তা নির্ধারণ করতে প্রক্সিকল ওয়াইফাই নেটওয়ার্ক স্ক্যানিং এবং জিপিএস জিওলোকেশন ব্যবহার করে। এই কার্যকারিতার জন্য আপনার সুস্পষ্ট অনুমতি প্রয়োজন। আপনি আপনার ডিভাইস সেটিংসে যে কোনও সময় এই অনুমতিটি প্রত্যাহার করতে পারেন, যা সান্নিধ্য-ভিত্তিক বৈশিষ্ট্যগুলি অক্ষম করবে। আমরা কোনও তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার রিয়েল-টাইম অবস্থান ভাগ করি না। অবস্থানের ডেটা কেবলমাত্র রিয়েল টাইমে আপনাকে নিকটবর্তী ব্যবসায়ের সাথে মেলাতে ব্যবহৃত হয় এবং ট্র্যাকিং বা প্রোফাইলিংয়ের উদ্দেশ্যে সংরক্ষণ করা হয় না।

9. কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

আমরা আপনার সেশন বজায় রাখতে, আপনার পছন্দগুলি মনে রাখতে এবং দর্শকরা কীভাবে সাইটটি ব্যবহার করে তা বুঝতে আমাদের ওয়েবসাইটে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করি। সম্পূর্ণ তথ্যের জন্য, আমাদের কুকি নীতি দেখুন। কুকি নীতি

10. শিশুদের গোপনীয়তা

পরিষেবাটি 16 বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের জন্য পরিচালিত নয়। আমরা জেনেশুনে শিশুদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে আমরা অসাবধানতাবশত কোনও শিশুর কাছ থেকে ডেটা সংগ্রহ করেছি, তবে দয়া করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন privacy@proxicall.app এবং আমরা এটি অবিলম্বে মুছে ফেলব।

11. আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

প্রক্সিকল বিশ্বব্যাপী কাজ করে এবং আপনার ডেটা আপনার নিজের বাইরের দেশগুলিতে প্রক্রিয়া করা যেতে পারে, এমন দেশগুলি সহ যা আপনার বাড়ির এখতিয়ারের মতো একই স্তরের ডেটা সুরক্ষা সরবরাহ করতে পারে না। যেখানে আমরা আন্তর্জাতিকভাবে ডেটা স্থানান্তর করি, আমরা নিশ্চিত করি যে যথাযথ সুরক্ষা ব্যবস্থা রয়েছে - যেখানে প্রযোজ্য সেখানে ইউরোপীয় কমিশন দ্বারা অনুমোদিত স্ট্যান্ডার্ড চুক্তির ধারা সহ।

12. এই নীতিমালায় পরিবর্তন

আমরা পর্যায়ক্রমে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। যখন আমরা উপাদান পরিবর্তনগুলি করি, তখন আমরা আপনাকে ইমেল বা পরিষেবার মধ্যে একটি বিশিষ্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করব। এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখটি সাম্প্রতিক সংশোধনকে প্রতিফলিত করে। পরিবর্তনের পরে পরিষেবাটির ব্যবহার অবিরত রাখা আপডেট হওয়া নীতিটি আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে।

13. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা আমরা কীভাবে আপনার ডেটা পরিচালনা করি সে সম্পর্কে আপনার যদি প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগ থাকে তবে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন privacy@proxicall.app