سياسة الخصوصية

1. مقدمة

بروكسي كول ("نحن"، "نحن"، "نحن") ملتزمة بحماية خصوصيتك. تشرح هذه السياسة كيف نجمع ونستخدم ونكشف ونحمي معلوماتك الشخصية عند استخدامك لتطبيقنا المحمول، ولوحة التحكم التجارية، وموقع التسويق (المعروفة مجتمعة باسم "الخدمة"). باستخدام الخدمة، فإنك توافق على جمع واستخدام المعلومات كما هو موضح في هذه السياسة. إذا لم توافق، يرجى عدم استخدام الخدمة.

2. المعلومات التي نجمعها

نجمع الفئات التالية من المعلومات:

• معلومات الحساب: الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وهاش كلمة المرور
• بيانات ملف الأعمال: اسم العمل، العنوان، ساعات العمل، عناصر القوائم، الصور، وقوائم الوظائف
• المحتوى الذي ينشئه المستخدمون: صور، أوصاف، ومواد أخرى تقوم بتحميلها
• معلومات الدفع: تفاصيل الفوترة تتم معالجتها بأمان بواسطة Stripe — نحن لا نخزن أبدا أرقام البطاقات الخام
• بيانات الموقع والقرب: إحداثيات GPS ومعرفات شبكة الواي فاي (BSSID/SSID) يتم جمعها أثناء استخدام التطبيق أو تشغيله في الخلفية، فقط لتمكين ميزات اكتشاف القرب التي قمت بتفعيلها
• معلومات الجهاز: نوع الجهاز، نظام التشغيل، إصدار التطبيق، ومعرفات الجهاز الفريدة
• بيانات الاستخدام: الميزات التي تم الوصول إليها، الصفحات التي تمت زيارتها، مدة الجلسة، وأنماط التفاعل

3. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها ل:

• توفير وتشغيل وصيانة وتحسين الخدمة
• تمكين اكتشاف القرب حتى تتمكن الشركات من الوصول إلى العملاء القريبين عبر الإشعارات
• معالجة المدفوعات وإرسال تأكيدات المعاملات
• إرسال إشعارات فنية، وتنبيهات أمنية، ورسائل إدارية
• الرد على طلبات الدعم والملاحظات
• تحليل اتجاهات الاستخدام لتحسين الأداء وتجربة المستخدم
• الامتثال للالتزامات القانونية المعمول بها

4. تبادل المعلومات

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة. قد نشارك المعلومات فقط في الظروف المحدودة التالية:

• بموافقتك الصريحة
• مع مزودي خدمات موثوقين (Supabase، Stripe، Sentry) الذين يعالجون البيانات نيابة عنا فقط بموجب اتفاقيات معالجة البيانات
• الامتثال لالتزام قانوني صالح أو أمر قضائي أو طلب حكومي
• لحماية حقوق أو ممتلكات أو سلامة ProxiCall أو مستخدمينا أو الجمهور
• فيما يتعلق بالاندماج أو الاستحواذ أو بيع الأصول — سيتم إخطارك قبل نقل البيانات

5. أمن البيانات

نطبق تدابير تقنية وتنظيمية بمعايير الصناعة لحماية بياناتك. تشمل هذه التشفير TLS أثناء النقل، تشفير AES-256 في حالة راحة للبيانات الحساسة، ضوابط الوصول القائمة على الأدوار، تدقيقات أمنية منتظمة، ومسح الثغرات الآلي. ومع ذلك، لا توجد طريقة نقل أو تخزين آمنة بنسبة 100٪. لا يمكننا ضمان الأمان المطلق ونشجعك على استخدام كلمة مرور قوية والإبلاغ عن أي مخاوف أمنية security@proxicall.app.

6. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية طالما أن حسابك نشط أو عند الحاجة لتقديم الخدمة. عند حذف حسابك، نقوم بحذف بياناتك الشخصية بشكل دائم خلال 30 يوما، باستثناء الحالات التي يتطلب فيها القانون الاحتفاظ بها (مثل السجلات المالية المطلوبة للامتثال الضريبي). بيانات الموقع والقرب المستخدمة فقط للكشف في الوقت الحقيقي لا تحتفظ بها بعد الجلسة التي تم جمعها فيها.

7. حقوقك

اعتمادا على نطاق اختصاصك، قد تمتلك الحقوق التالية المتعلقة ببياناتك الشخصية:

• حق الوصول: اطلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
• حق التصحيح: طلب تصحيح بيانات غير دقيقة أو غير مكتملة
• حق المحو: طلب حذف بياناتك الشخصية (مع مراعاة التزامات الاحتفاظ القانونية)
• حق الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض معينة
• الحق في قابلية النقل: استلم بياناتك بصيغة قابلة للقراءة آليا
• الحق في التقييد: اطلب منا تحديد طريقة معالجة بياناتك
• حق سحب الموافقة: سحب الموافقة في أي وقت تعتمد فيه المعالجة على الموافقة

8. بيانات الموقع

تستخدم ProxiCall مسح شبكة الواي فاي وتحديد الموقع الجغرافي GPS لتحديد متى تكون بالقرب من شركة مسجلة. تتطلب هذه الوظيفة إذنك الصريح. يمكنك سحب هذا الإذن في أي وقت من إعدادات جهازك، مما سيعطل الميزات القائمة على القرب. لا نشارك موقعك في الوقت الحقيقي مع أي طرف ثالث. تستخدم بيانات الموقع فقط لمطابقتك مع الأعمال التجارية القريبة في الوقت الفعلي ولا تخزن لأغراض التتبع أو التحليل النفسي.

9. ملفات تعريف الارتباط والتتبع

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة على موقعنا الإلكتروني للحفاظ على جلستك، وتذكر تفضيلاتك، وفهم كيفية استخدام الزوار للموقع. للحصول على التفاصيل الكاملة، راجع سياسة الكوكيز الخاصة بنا. سياسة الكوكيز

10. خصوصية الأطفال

الخدمة غير موجهة للأفراد تحت سن 16. نحن لا نجمع معلومات شخصية عن علم من الأطفال. إذا كنت تعتقد أننا جمعنا بيانات عن طريق الخطأ من طفل، يرجى التواصل معنا على privacy@proxicall.app وسنقوم بحذفها بسرعة.

11. نقل البيانات دولياً

تعمل ProxiCall على مستوى عالمي وقد تتم معالجة بياناتك في دول خارج دولك، بما في ذلك الدول التي قد لا توفر نفس مستوى حماية البيانات الذي توفره منطقتك الأصلية. عندما ننقل البيانات دوليا، نضمن وجود الضمانات المناسبة — بما في ذلك البنود التعاقدية القياسية التي وافقت عليها المفوضية الأوروبية عند الحاجة.

12. التغييرات التي تطرأ على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري. عندما نجري تغييرات جوهرية، سنبلغك عبر البريد الإلكتروني أو إشعار بارز داخل الخدمة. تاريخ "آخر تحديث" في أعلى هذه الصفحة يعكس أحدث تعديل. استمرار استخدام الخدمة بعد التغييرات يعد قبولك للسياسة المحدثة.

13. اتصل بنا

إذا كانت لديك أسئلة أو طلبات أو شكاوى حول سياسة الخصوصية هذه أو كيفية تعاملنا مع بياناتك، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني privacy@proxicall.app