Privacybeleid

1. Inleiding

ProxiCall ("wij", "onze", "ons") zet zich in om uw privacy te beschermen. Dit Privacybeleid legt uit hoe wij uw persoonlijke informatie verzamelen, gebruiken, openbaarmaken en beschermen wanneer u onze mobiele applicatie, het zakelijke dashboard en onze marketingwebsite (gezamenlijk de "Service") gebruikt. Door gebruik te maken van de Dienst gaat u akkoord met het verzamelen en gebruiken van informatie zoals beschreven in dit beleid. Als u het er niet mee eens bent, gebruik dan alstublieft de Service niet.

2. Informatie die wij verzamelen

Wij verzamelen de volgende categorieën informatie:

• Accountinformatie: naam, e-mailadres, telefoonnummer en wachtwoordhash
• Bedrijfsprofielgegevens: bedrijfsnaam, adres, openingstijden, menu-items, foto's en vacatureadvertenties
• Door gebruikers gegenereerde inhoud: afbeeldingen, beschrijvingen en ander materiaal dat je uploadt
• Betalingsinformatie: factureringsgegevens veilig verwerkt door Stripe — we slaan nooit ruwe kaartnummers op
• Locatie- en nabijheidsgegevens: GPS-coördinaten en wifi-netwerk-ID’s (BSSID/SSID) die worden verzameld terwijl de app in gebruik is of op de achtergrond draait, uitsluitend om de door u ingeschakelde functies voor nabijheidsdetectie mogelijk te maken
• Apparaatgegevens: apparaattype, besturingssysteem, app-versie en unieke apparaat-ID’s
• Gebruiksgegevens: functies die worden bezocht, bezochte pagina's, sessieduur en interactiepatronen

3. Hoe wij uw gegevens gebruiken

We gebruiken de informatie die we verzamelen om:

• De Service bieden, exploiteren, onderhouden en verbeteren
• Schakel nabijheidsdetectie in zodat bedrijven nabijgelegen klanten via meldingen kunnen bereiken
• Betalingen verwerken en transactiebevestigingen verzenden
• Technische mededelingen, beveiligingswaarschuwingen en administratieve berichten versturen
• Reageer op supportverzoeken en feedback
• Analyseer gebruikstrends om prestaties en gebruikerservaring te verbeteren
• Voldoen aan de geldende wettelijke verplichtingen

4. Informatie-uitwisseling

Wij verkopen uw persoonlijke informatie niet aan derden. We mogen informatie alleen delen in de volgende beperkte omstandigheden:

• Met uw uitdrukkelijke toestemming
• Met betrouwbare dienstverleners (Supabase, Stripe, Sentry) die gegevens uitsluitend namens ons verwerken onder gegevensverwerkingsovereenkomsten
• Om te voldoen aan een geldige wettelijke verplichting, een gerechtelijk bevel of een verzoek van de overheid
• Om de rechten, eigendommen of veiligheid van ProxiCall, onze gebruikers of het publiek te beschermen
• In verband met een fusie, overname of verkoop van activa — wordt u op de hoogte gebracht voordat gegevens worden overgedragen

5. Gegevensbeveiliging

Wij implementeren technische en organisatorische maatregelen volgens de industriestandaard om uw gegevens te beschermen. Deze omvatten TLS-encryptie tijdens transit, AES-256-encryptie in rust voor gevoelige gegevens, rolgebaseerde toegangscontroles, regelmatige beveiligingsaudits en geautomatiseerde kwetsbaarheidsscans. Echter, geen enkele manier van verzenden of opslag is 100% veilig. We kunnen geen absolute veiligheid garanderen en moedigen u aan een sterk wachtwoord te gebruiken en eventuele beveiligingszorgen aan security@proxicall.app te melden.

6. Bewaring van gegevens

Wij bewaren uw persoonlijke gegevens zolang uw account actief is of indien nodig om de dienst te leveren. Wanneer u uw account verwijdert, verwijderen wij uw persoonlijke gegevens permanent binnen 30 dagen, behalve wanneer behoud wettelijk vereist is (bijvoorbeeld financiële gegevens die nodig zijn voor belastingconformiteit). Locatie- en nabijheidsgegevens die uitsluitend voor realtime detectie worden gebruikt, worden niet bewaard na de sessie waarin deze is verzameld.

7. Uw rechten

Afhankelijk van uw rechtsgebied kunt u de volgende rechten hebben met betrekking tot uw persoonlijke gegevens:

• Recht op toegang: vraag een kopie aan van de persoonsgegevens die wij over u bezitten
• Recht op correctie: verzoek om correctie van onnauwkeurige of onvolledige gegevens
• Recht op verwijdering: verzoek om verwijdering van uw persoonsgegevens (onder voorbehoud van wettelijke bewaarplichten)
• Recht op bezwaar: bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens voor bepaalde doeleinden
• Recht op portabiliteit: ontvang je gegevens in een machineleesbaar formaat
• Recht op beperking: verzoek ons te beperken hoe we uw gegevens verwerken
• Recht om toestemming in te trekken: intrekken van toestemming op elk moment wanneer verwerking op toestemming is gebaseerd

8. Locatiegegevens

ProxiCall gebruikt WiFi-netwerkscanning en GPS-geolocatie om te bepalen wanneer je in de buurt bent van een geregistreerd bedrijf. Deze functionaliteit vereist je expliciete toestemming. Je kunt deze toestemming op elk moment intrekken in je apparaatinstellingen, waardoor nabijheidsgebaseerde functies worden uitgeschakeld. We delen uw realtime locatie niet met derden. Locatiegegevens worden alleen gebruikt om je in realtime te koppelen aan nabijgelegen bedrijven en worden niet opgeslagen voor tracking of profilering.

9. Cookies en tracking

We gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën op onze website om uw sessie te onderhouden, uw voorkeuren te onthouden en te begrijpen hoe bezoekers de site gebruiken. Voor volledige details, zie ons Cookiebeleid. Cookiebeleid

10. Privacy van kinderen

De dienst is niet gericht op personen jonger dan 16 jaar. We verzamelen niet bewust persoonlijke informatie van kinderen. Als u denkt dat wij per ongeluk gegevens van een kind hebben verzameld, neem dan contact met ons op via privacy@proxicall.app en wij zullen deze onmiddellijk verwijderen.

11. Internationale gegevensoverdracht

ProxiCall opereert wereldwijd en uw gegevens kunnen worden verwerkt in landen buiten uw eigen land, waaronder landen die mogelijk niet hetzelfde niveau van gegevensbescherming bieden als uw thuisjurisdictie. Waar wij gegevens internationaal overdragen, zorgen wij ervoor dat passende waarborgen zijn — waaronder standaard contractuele clausules die door de Europese Commissie zijn goedgekeurd waar van toepassing.

12. Wijzigingen in dit beleid

We kunnen dit Privacybeleid periodiek bijwerken. Wanneer we materiële wijzigingen aanbrengen, zullen we u per e-mail of een prominente kennisgeving binnen de Service op de hoogte stellen. De datum "Laatst bijgewerkt" bovenaan deze pagina geeft de meest recente revisie weer. Voortgezet gebruik van de dienst na wijzigingen betekent uw acceptatie van het bijgewerkte beleid.

13. Neem contact met ons op

Als u vragen, verzoeken of klachten heeft over dit Privacybeleid of over hoe wij met uw gegevens omgaan, neem dan contact met ons op via privacy@proxicall.app