Dasar Privasi

1. Pengenalan

ProxiCall ("kami", "kami", "kami") komited untuk melindungi privasi anda. Dasar Privasi ini menerangkan cara kami mengumpul, menggunakan, mendedahkan dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan aplikasi mudah alih, papan pemuka perniagaan dan laman web pemasaran kami (secara kolektif, "Perkhidmatan"). Dengan menggunakan Perkhidmatan, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan maklumat seperti yang diterangkan dalam dasar ini. Jika anda tidak bersetuju, sila jangan gunakan Perkhidmatan.

2. Maklumat yang Kami Kumpul

Kami mengumpul kategori maklumat berikut:

• Maklumat akaun: nama, alamat e-mel, nombor telefon dan cincang kata laluan
• Data profil perniagaan: nama perniagaan, alamat, waktu operasi, item menu, foto dan penyenaraian pekerjaan
• Kandungan dijana pengguna: imej, perihalan dan bahan lain yang anda muat naik
• Maklumat pembayaran: butiran pengebilan diproses dengan selamat oleh Stripe — kami tidak pernah menyimpan nombor kad mentah
• Data lokasi dan keakraban: koordinat GPS dan pengecam rangkaian WiFi (BSSID/SSID) yang dikumpul semasa aplikasi digunakan atau berjalan di latar belakang, semata-mata untuk membolehkan ciri pengesanan keakraban yang telah anda aktifkan.
• Maklumat peranti: jenis peranti, sistem pengendalian, versi aplikasi, dan pengecam peranti unik
• Data penggunaan: ciri yang diakses, halaman yang dilawati, tempoh sesi dan corak interaksi

3. Cara Kami Menggunakan Maklumat Anda

Kami menggunakan maklumat yang kami kumpulkan untuk:

• Menyediakan, mengendalikan, menyelenggara dan menambah baik Perkhidmatan
• Dayakan pengesanan kedekatan supaya perniagaan boleh menghubungi pelanggan berdekatan melalui pemberitahuan
• Memproses pembayaran dan menghantar pengesahan transaksi
• Hantar notis teknikal, amaran keselamatan, dan mesej pentadbiran
• Membalas permintaan sokongan dan maklum balas
• Menganalisis arah aliran penggunaan untuk meningkatkan prestasi dan pengalaman pengguna
• Patuhi kewajipan undang-undang yang terpakai

4. Perkongsian Maklumat

Kami tidak menjual maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga. Kami mungkin berkongsi maklumat hanya dalam keadaan terhad berikut:

• Dengan persetujuan jelas anda
• Dengan penyedia perkhidmatan yang dipercayai (Supabase, Stripe, Sentry) yang memproses data dengan ketat bagi pihak kami di bawah perjanjian pemprosesan data
• Untuk mematuhi kewajipan undang-undang yang sah, perintah mahkamah, atau permintaan kerajaan
• Untuk melindungi hak, harta benda, atau keselamatan ProxiCall, pengguna kami, atau orang ramai
• Berhubung dengan penggabungan, pengambilalihan atau penjualan aset — anda akan dimaklumkan sebelum data dipindahkan

5. Keselamatan Data

Kami melaksanakan langkah-langkah teknikal dan organisasi standard industri untuk melindungi data anda. Ini termasuk penyulitan TLS dalam transit, penyulitan AES-256 dalam keadaan rehat untuk data sensitif, kawalan akses berasaskan peranan, audit keselamatan biasa dan pengimbasan kerentanan automatik. Walau bagaimanapun, tiada kaedah penghantaran atau penyimpanan yang 100% selamat. Kami tidak dapat menjamin keselamatan mutlak dan menggalakkan anda menggunakan kata laluan yang kukuh dan melaporkan sebarang kebimbangan keselamatan kepada security@proxicall.app.

6. Penyimpanan Data

Kami menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif atau seperti yang diperlukan untuk menyediakan Perkhidmatan. Apabila anda memadamkan akaun anda, kami memadamkan data peribadi anda secara kekal dalam masa 30 hari, kecuali jika pengekalan dikehendaki oleh undang-undang (cth., rekod kewangan yang diperlukan untuk pematuhan cukai). Data lokasi dan kedekatan yang digunakan semata-mata untuk pengesanan masa nyata tidak dikekalkan melebihi sesi di mana ia dikumpulkan.

7. Hak Anda

Bergantung pada bidang kuasa anda, anda mungkin mempunyai hak berikut mengenai data peribadi anda:

• Hak akses: minta salinan data peribadi yang kami pegang tentang anda
• Hak pembetulan: meminta pembetulan data yang tidak tepat atau tidak lengkap
• Hak pemadaman: memohon pemadaman data peribadi anda (tertakluk kepada kewajipan penyimpanan undang-undang)
• Hak untuk membantah: membantah pemprosesan data anda untuk tujuan tertentu
• Hak untuk mudah alih: terima data anda dalam format yang boleh dibaca mesin
• Hak untuk menyekat: meminta kami mengehadkan cara kami memproses data anda
• Hak untuk menarik balik persetujuan: tarik balik persetujuan pada bila-bila masa di mana pemprosesan adalah berdasarkan persetujuan

8. Data Lokasi

ProxiCall menggunakan pengimbasan rangkaian WiFi dan geolokasi GPS untuk menentukan apabila anda berada berhampiran perniagaan berdaftar. Fungsi ini memerlukan kebenaran jelas anda. Anda boleh menarik balik kebenaran ini pada bila-bila masa dalam tetapan peranti anda, yang akan melumpuhkan ciri berasaskan kedekatan. Kami tidak berkongsi lokasi masa nyata anda dengan mana-mana pihak ketiga. Data lokasi hanya digunakan untuk memadankan anda dengan perniagaan berdekatan dalam masa nyata dan tidak disimpan untuk tujuan penjejakan atau pemprofilan.

9. Kuki & Penjejakan

Kami menggunakan kuki dan teknologi serupa di laman web kami untuk mengekalkan sesi anda, mengingati pilihan anda, dan memahami cara pelawat menggunakan laman web ini. Untuk butiran penuh, lihat Dasar Kuki kami. Dasar Kuki

10. Privasi Kanak-Kanak

Perkhidmatan ini tidak ditujukan kepada individu di bawah umur 16 tahun. Kami tidak mengumpul maklumat peribadi daripada kanak-kanak dengan sengaja. Jika anda percaya kami telah mengumpul data daripada kanak-kanak secara tidak sengaja, sila hubungi kami di privacy@proxicall.app dan kami akan memadamkannya dengan segera.

11. Pemindahan Data Antarabangsa

ProxiCall beroperasi di seluruh dunia dan data anda mungkin diproses di negara di luar negara anda, termasuk negara yang mungkin tidak menyediakan tahap perlindungan data yang sama seperti bidang kuasa asal anda. Apabila kami memindahkan data ke peringkat antarabangsa, kami memastikan perlindungan yang sesuai disediakan — termasuk Klausa Kontrak Standard yang diluluskan oleh Suruhanjaya Eropah jika berkenaan.

12. Perubahan kepada Dasar Ini

Kami mungkin mengemas kini Dasar Privasi ini secara berkala. Apabila kami membuat perubahan material, kami akan memberitahu anda melalui e-mel atau notis yang jelas dalam Perkhidmatan. Tarikh "Terakhir dikemaskini" di bahagian atas halaman ini mencerminkan semakan terkini. Penggunaan berterusan Perkhidmatan selepas perubahan merupakan penerimaan anda terhadap dasar yang dikemas kini.

13. Hubungi Kami

Jika anda mempunyai soalan, permintaan atau aduan tentang Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data anda, hubungi kami di privacy@proxicall.app