Πολιτική απορρήτου

1. Εισαγωγή

Η ProxiCall ("εμείς", "μας", "εμάς") δεσμεύεται να προστατεύει το απόρρητό σας. Αυτή η Πολιτική Απορρήτου εξηγεί πώς συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, αποκαλύπτουμε και προστατεύουμε τα προσωπικά σας στοιχεία όταν χρησιμοποιείτε την εφαρμογή μας για κινητά, τον επιχειρηματικό πίνακα ελέγχου και τον ιστότοπο μάρκετινγκ (συλλογικά, η «Υπηρεσία»). Χρησιμοποιώντας την Υπηρεσία συμφωνείτε με τη συλλογή και χρήση πληροφοριών όπως περιγράφεται στην παρούσα πολιτική. Εάν δεν συμφωνείτε, μην χρησιμοποιήσετε την Υπηρεσία.

2. Πληροφορίες που συλλέγουμε

Συλλέγουμε τις ακόλουθες κατηγορίες πληροφοριών:

• Πληροφορίες λογαριασμού: όνομα, διεύθυνση email, αριθμός τηλεφώνου και κατακερματισμός κωδικού πρόσβασης
• Δεδομένα εταιρικού προφίλ: επωνυμία επιχείρησης, διεύθυνση, ώρες λειτουργίας, στοιχεία μενού, φωτογραφίες και καταχωρίσεις θέσεων εργασίας
• Περιεχόμενο που δημιουργείται από τον χρήστη: εικόνες, περιγραφές και άλλο υλικό που ανεβάζετε
• Πληροφορίες πληρωμής: τα στοιχεία χρέωσης επεξεργάζονται με ασφάλεια από την Stripe — δεν αποθηκεύουμε ποτέ ακατέργαστους αριθμούς καρτών
• Δεδομένα τοποθεσίας και εγγύτητας: Συντεταγμένες GPS και αναγνωριστικά δικτύων WiFi (BSSID/SSID) που συλλέγονται ενώ η εφαρμογή χρησιμοποιείται ή εκτελείται στο παρασκήνιο, αποκλειστικά για την ενεργοποίηση των λειτουργιών ανίχνευσης εγγύτητας που έχετε ενεργοποιήσει
• Πληροφορίες συσκευής: τύπος συσκευής, λειτουργικό σύστημα, έκδοση εφαρμογής και μοναδικά αναγνωριστικά συσκευής
• Δεδομένα χρήσης: λειτουργίες στις οποίες αποκτήσατε πρόσβαση, σελίδες που επισκεφτήκατε, διάρκεια περιόδου σύνδεσης και μοτίβα αλληλεπίδρασης

3. Πώς χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες σας

Χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες που συλλέγουμε για:

• Παροχή, λειτουργία, συντήρηση και βελτίωση της Υπηρεσίας
• Ενεργοποιήστε τον εντοπισμό εγγύτητας, ώστε οι επιχειρήσεις να μπορούν να προσεγγίσουν κοντινούς πελάτες μέσω ειδοποιήσεων
• Επεξεργασία πληρωμών και αποστολή επιβεβαιώσεων συναλλαγών
• Αποστολή τεχνικών ειδοποιήσεων, ειδοποιήσεων ασφαλείας και μηνυμάτων διαχείρισης
• Απαντήστε σε αιτήματα υποστήριξης και σχόλια
• Αναλύστε τις τάσεις χρήσης για να βελτιώσετε την απόδοση και την εμπειρία χρήστη
• Συμμόρφωση με τις ισχύουσες νομικές υποχρεώσεις

4. Ανταλλαγή πληροφοριών

Δεν πουλάμε τα προσωπικά σας στοιχεία σε τρίτους. Μπορούμε να μοιραστούμε πληροφορίες μόνο στις ακόλουθες περιορισμένες περιπτώσεις:

• Με τη ρητή συγκατάθεσή σας
• Με αξιόπιστους παρόχους υπηρεσιών (Supabase, Stripe, Sentry) που επεξεργάζονται δεδομένα αυστηρά για λογαριασμό μας βάσει συμφωνιών επεξεργασίας δεδομένων
• Για να συμμορφωθούμε με μια έγκυρη νομική υποχρέωση, δικαστική απόφαση ή κυβερνητικό αίτημα
• Για την προστασία των δικαιωμάτων, της ιδιοκτησίας ή της ασφάλειας του ProxiCall, των χρηστών μας ή του κοινού
• Σε σχέση με συγχώνευση, εξαγορά ή πώληση περιουσιακών στοιχείων — θα ειδοποιηθείτε πριν από τη μεταφορά δεδομένων

5. Ασφάλεια δεδομένων

Εφαρμόζουμε τεχνικά και οργανωτικά μέτρα σύμφωνα με τα πρότυπα του κλάδου για την προστασία των δεδομένων σας. Αυτά περιλαμβάνουν κρυπτογράφηση TLS κατά τη μεταφορά, κρυπτογράφηση AES-256 σε κατάσταση ηρεμίας για ευαίσθητα δεδομένα, ελέγχους πρόσβασης βάσει ρόλων, τακτικούς ελέγχους ασφαλείας και αυτοματοποιημένη σάρωση ευπάθειας. Ωστόσο, καμία μέθοδος μετάδοσης ή αποθήκευσης δεν είναι 100% ασφαλής. Δεν μπορούμε να εγγυηθούμε απόλυτη ασφάλεια και σας ενθαρρύνουμε να χρησιμοποιείτε έναν ισχυρό κωδικό πρόσβασης και να αναφέρετε τυχόν ανησυχίες σχετικά με την ασφάλεια σε security@proxicall.app.

6. Διατήρηση δεδομένων

Διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για όσο διάστημα ο λογαριασμός σας είναι ενεργός ή όσο απαιτείται για την παροχή της Υπηρεσίας. Όταν διαγράφετε τον λογαριασμό σας, διαγράφουμε οριστικά τα προσωπικά σας δεδομένα εντός 30 ημερών, εκτός εάν η διατήρηση απαιτείται από το νόμο (π.χ. οικονομικά αρχεία που απαιτούνται για τη φορολογική συμμόρφωση). Τα δεδομένα τοποθεσίας και εγγύτητας που χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για ανίχνευση σε πραγματικό χρόνο δεν διατηρούνται πέρα από την περίοδο λειτουργίας στην οποία συλλέχθηκαν.

7. Τα δικαιώματά σας

Ανάλογα με τη δικαιοδοσία σας, ενδέχεται να έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα:

• Δικαίωμα πρόσβασης: ζητήστε αντίγραφο των προσωπικών δεδομένων που διατηρούμε για εσάς
• Δικαίωμα διόρθωσης: αίτημα διόρθωσης ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων
• Δικαίωμα διαγραφής: ζητήστε τη διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων (με την επιφύλαξη των νομικών υποχρεώσεων διατήρησης)
• Δικαίωμα εναντίωσης: εναντίωση στην επεξεργασία των δεδομένων σας για συγκεκριμένους σκοπούς
• Δικαίωμα φορητότητας: λάβετε τα δεδομένα σας σε μορφή αναγνώσιμη από μηχανήματα
• Δικαίωμα περιορισμού: ζητήστε να περιορίσουμε τον τρόπο με τον οποίο επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας
• Δικαίωμα ανάκλησης της συγκατάθεσης: ανάκληση της συγκατάθεσης ανά πάσα στιγμή όταν η επεξεργασία βασίζεται στη συγκατάθεση

8. Δεδομένα τοποθεσίας

Το ProxiCall χρησιμοποιεί σάρωση δικτύου WiFi και γεωγραφική τοποθεσία GPS για να προσδιορίσει πότε βρίσκεστε κοντά σε μια εγγεγραμμένη επιχείρηση. Αυτή η λειτουργία απαιτεί τη ρητή άδειά σας. Μπορείτε να ανακαλέσετε αυτήν την άδεια ανά πάσα στιγμή στις ρυθμίσεις της συσκευής σας, κάτι που θα απενεργοποιήσει τις λειτουργίες που βασίζονται στην εγγύτητα. Δεν κοινοποιούμε την τοποθεσία σας σε πραγματικό χρόνο σε τρίτους. Τα δεδομένα τοποθεσίας χρησιμοποιούνται μόνο για την αντιστοίχιση σας με κοντινές επιχειρήσεις σε πραγματικό χρόνο και δεν αποθηκεύονται για σκοπούς παρακολούθησης ή δημιουργίας προφίλ.

9. Cookies & Παρακολούθηση

Χρησιμοποιούμε cookies και παρόμοιες τεχνολογίες στον ιστότοπό μας για να διατηρήσουμε τη συνεδρία σας, να θυμόμαστε τις προτιμήσεις σας και να κατανοήσουμε πώς χρησιμοποιούν οι επισκέπτες τον ιστότοπο. Για πλήρεις λεπτομέρειες, ανατρέξτε στην Πολιτική Cookies. Πολιτική για τα cookies

10. Απόρρητο παιδιών

Η Υπηρεσία δεν απευθύνεται σε άτομα κάτω των 16 ετών. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας προσωπικές πληροφορίες από παιδιά. Εάν πιστεύετε ότι έχουμε συλλέξει κατά λάθος δεδομένα από ένα παιδί, επικοινωνήστε μαζί μας στο privacy@proxicall.app και θα τα διαγράψουμε αμέσως.

11. Διεθνείς μεταφορές δεδομένων

Το ProxiCall λειτουργεί παγκοσμίως και τα δεδομένα σας ενδέχεται να υποβληθούν σε επεξεργασία σε χώρες εκτός της δικής σας, συμπεριλαμβανομένων χωρών που ενδέχεται να μην παρέχουν το ίδιο επίπεδο προστασίας δεδομένων με τη δικαιοδοσία της χώρας σας. Όταν μεταφέρουμε δεδομένα διεθνώς, διασφαλίζουμε ότι υπάρχουν κατάλληλες διασφαλίσεις — συμπεριλαμβανομένων των Τυποποιημένων Συμβατικών Ρητρών που έχουν εγκριθεί από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή, όπου ισχύουν.

12. Αλλαγές στην παρούσα Πολιτική

Ενδέχεται να ενημερώνουμε περιοδικά την παρούσα Πολιτική Απορρήτου. Όταν κάνουμε ουσιαστικές αλλαγές, θα σας ειδοποιήσουμε μέσω email ή εμφανούς ειδοποίησης εντός της Υπηρεσίας. Η ημερομηνία "Τελευταία ενημέρωση" στο επάνω μέρος αυτής της σελίδας αντικατοπτρίζει την πιο πρόσφατη αναθεώρηση. Η συνέχιση της χρήσης της Υπηρεσίας μετά τις αλλαγές συνιστά αποδοχή της ενημερωμένης πολιτικής από εσάς.

13. Επικοινωνήστε μαζί μας

Εάν έχετε ερωτήσεις, αιτήματα ή παράπονα σχετικά με αυτήν την Πολιτική Απορρήτου ή τον τρόπο με τον οποίο χειριζόμαστε τα δεδομένα σας, επικοινωνήστε μαζί μας στο privacy@proxicall.app